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Servicequalität auf höchstem Niveau

Wir entwickeln die medizintechnischen Geräte nicht nur, sondern fertigen sie auch selbst. Daher kennt sich Dräger mit sämtlichen Funktionen, der spezifischen Bauweise und allen technischen Details genau aus. Bei Bedarf können wir Ihnen unkomplizierte und zuverlässige Lösungen anbieten. Schnell und weltweit. Als Partner an Ihrer Seite geben wir Ihnen jederzeit Antworten auf Ihre individuellen Fragen. Service, der genau auf Sie zugeschnitten wird – sprechen Sie uns gern an. Das ist Servicequalität, wie sie nur ein Hersteller bieten kann.

Auf Medizintechnik muss jederzeit Verlass sein – im Klinikalltag sowie bei Notfällen.

Durch immer verlässliche Medizintechnik wird ein wichtiger Beitrag zur Sicherheit Ihrer Patienten geleistet. Inspektion, Wartung und Reparaturen sind dabei entscheidende Faktoren – ganz gleich, um welche Art von Medizintechnik es sich handelt. Auch unter wirtschaftlichen Aspekten ist die sorgfältige Pflege ein Muss. Präventive Inspektionen, Wartung und Original-Ersatzteile tragen außerdem zum Werterhalt Ihrer Investitionen bei. Durch unseren umfassenden Service bleibt der medizintechnische Gerätepark Ihres Krankenhauses langfristig funktionstüchtig und voll leistungsfähig. Ungeplante Ausfälle werden durch unseren Service weitestgehend minimiert. Unsere Techniker erledigen die Instandhaltungrasch und unkompliziert bei Ihnen vor Ort. Ohne dassIhre Abläufe ins Stocken kommen.

»Vermeidung von ungeplanten Ausfällen Ihrer Technik sowie gleichzeitig längere Lebensdauer? Wir unterstützen Sie dabei!«

Henning Drawer, Technical Customer Service

Ihre Vorteile im Überblick

✓ Kurze Reaktionszeit

Weil jede Minute zählt: Wir bearbeiten so schnell wie möglich Ihre Serviceanfrage. Lässt sich ein Gerät nicht sofort reparieren, werden wir versuchen, Ihnen übergangsweise ein Austauschgerät zur Verfügung zu stellen.

✓ Effizient

Immer die passende Technik: Unsere Techniker können Dräger-Geräte schnell, unkompliziert, günstig und sicher warten, da sie die Gerätefunktionen am besten kennen.

✓ Präventiv

Der beste Service ist der, der ungeplanten Ausfällen vorbeugt: Als Hersteller kennen wir unsere Geräte ganz genau. Entsprechend können wir Wartungs- und Ersatzteile so tauschen, dass Ausfälle weitestgehend vermieden werden können.

✓ Zertifiziert

Unsere Qualität, Ihre Sicherheit: Unsere Qualitätsstandards entsprechen den vorgeschriebenen gesetzlichen Regulatorien.

✓ Kompetent

»Weiss ich nicht« gibt es nicht: Unsere Servicetechniker werden kontinuierlich und direkt am Produkt geschult. Sollte vor Ort auf Ihre Fragen keine Antwort gefunden werden, hat der Servicetechniker durch ein erprobtes und leistungsfähiges Supportkonzept im Bedarfsfall auf die Entwicklungsingenieure des jeweiligen Geräts Zugriff.

✓ Lückenlose Dokumentation

Wir erstellen auch den Servicebericht – analog oder digital. Dadurch sorgen Sie für eine sichere Dokumentation in Ihrem Spital.

LifeCycleCare-Vertrag für Stationsgeräte

Beim LifeCycleCare-Vertrag sind sämtliche Wartungs- und Reparaturarbeiten inbegriffen, wobei das Gerät im Reparaturfall oder spätestens nach 10 Jahren kostenlos gegen ein neues Gerät ersetzt wird.

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Von der Inspektion bis zur fundierten Ferndiagnose

Wir sind für Sie da – und zwar schnell und zuverlässig. Ob Inspektion oder Wartung, ob qualifiziertes Fachpersonal oder Gewissheit für Ihr Audit in Ihrer Klinik: Wir bieten noch viel mehr, als Sie erwarten.

InspectionCare

Mit uns können Sie planen: Denn wir bieten Ihnen feste Inspektionskosten und unterstützen den sicheren Betrieb Ihrer Geräte. Nationale und internationale Qualitäts- und Teststandards werden von uns zuverlässig eingehalten. Die professionelle Inspektion erfolgt immer gemäß den Herstellerangaben – termingerecht und qualifiziert.

PreventiveCare

Vorbeugen ist besser, als im Notfall nicht gerüstet zu sein: Im Rahmen der festgelegten Inspektionsintervalle zur Prüfung der Geräte findet nicht nur der Leistungstest gemäß Wartungsplan statt, sondern auch ein präventiver Austausch von Teilen – Servicebericht inklusive.

TotalCare

Das Rundum-Sorglos-Paket in der Wartung: Wir bieten Ihnen neben Dokumentation, Prävention und Funktionstests auch die Analyse von Fehlern sowie natürlich deren schnelle und effiziente Beseitigung. Damit legen Sie Ihre gesamten Aufgaben rund um den Geräteservice in die Hände unserer erfahrenen Techniker.

ExtendedCare

Sicherheit über die Gewährleistungszeit hinaus: Sie können je nach Ihren Bedürfnissen eine Gewährleistungsverlängerung von bis zu vier Jahren für Ihre Geräte abschließen.

Remote Service

Fundierte Ferndiagnosen: Mit unserem Remote Service können wir Statusreports und eventuelle Fehlerprotokolle auch aus beliebiger Distanz auslesen. Unsere Serviceexperten liefern innerhalb kürzester Zeit eine genaue Diagnose. So erhalten Sie besonders schnelle und individuelle Hilfe.

Zubehör

Das Dräger-Zubehör wurde eigens für unsere Geräte entwickelt und optimal auf sie abgestimmt. So gelingt es uns,die Betriebsleistung zu verbessern und eine höchstmögliche Kompatibilität zu sichern – ganz im Sinne der Sicherheit Ihrer Patienten. Das gesamte Dräger-Zubehör sowie unsere Verbrauchsmaterialien unterliegen eigenen strengen Qualitätsrichtlinien, die in einem akkreditierten Testlabor geprüft werden.

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Unsere Services im Überblick

Hand in Hand mit Ihnen arbeiten wir daran, eine permanent hohe Versorgungsqualität sicherzustellen. Damit dies so bleibt, bieten wir Ihnen mit unseren Services weit mehr als reine Inspektion, Wartung und Reparatur an.

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