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Cumplimiento de las normas

Confianza - Transparencia - Integridad - Protección - Fiabilidad

Dräger es «Tecnología para la vida». Este es nuestro compromiso: Respetamos a las personas y la legislación de todos los países, procuramos un trato justo y nos adherimos a los estándares más elevados posibles de integridad y profesionalidad. Nuestro principal objetivo es hacer todo lo posible para evitar riesgos que puedan poner en peligro la confianza que nuestros clientes, accionistas, socios comerciales y el público en general depositan en nosotros. Solo si unos y otros (nuestros empleados, pero también nuestros socios comerciales) cumplimos nuestro Código de conducta, nuestros productos y servicios también estarán a la altura de este compromiso.

Sistema de gestión del cumplimiento

El cumplimiento implica mucho más que seguir las normas. El cumplimiento es la base de todo lo que hacemos. Nuestro Sistema de Gestión del Cumplimiento (CMS) para la lucha contra la corrupción, la legislación antimonopolio, la prevención del fraude y el tratamiento de los posibles conflictos de intereses se divide en tres áreas.

✋ Prevención

Por ejemplo, la gestión de riesgos de cumplimiento, nuestro Código de conducta y la formación y el asesoramiento de los empleados.  

Detección

Por ejemplo, los canales de comunicación como el Canal de Integridad de Dräger, que facilitan la denuncia de infracciones de forma segura y anónima.

Respuesta

Por ejemplo, las investigaciones internas sobre posibles conductas inapropiadas, a las que siguen consecuencias claras. Objetiva, justa y transparente.

Somos el cumplimiento personificado.

El cumplimiento es una parte integral de nuestra cultura empresarial, por la que se rigen nuestros directivos, ejecutivos y empleados. Somos muy conscientes de la responsabilidad que tenemos y actuamos en consecuencia. Es nuestra obligación hacer lo correcto, ya sea a puerta cerrada o a la vista de todos.

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Inken Brand, directora de la Oficina de Cumplimiento Corporativo en Lübeck, Alemania:

El cumplimiento conlleva actuar con transparencia y coherencia, y para ello a menudo se requiere valentía. El pensamiento a largo plazo que abarca varias generaciones es una característica que define a las empresas familiares como la nuestra. Ese tipo de pensamiento es también un valioso «aliado» que nos ayuda a trabajar respetando las normas y en consonancia con nuestros valores. Es una poderosa motivación para mí. Nuestro principio rector, «Tecnología para la vida», nos une a todos, independientemente del departamento o país donde trabajemos.

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Olga Maletz, directora regional de Cumplimiento para la región de África, Asia y Australia:

Para mí, el cumplimiento significa actuar como aliada de mis compañeros en lo que respecta a cualquier asunto o tema relacionado con el cumplimiento. El compañerismo se basa en un espíritu de confianza, apoyo y comprensión de que el cumplimiento es tarea de todos, independientemente de cuál sea el cargo de cada uno o el país donde se trabaje. Todos contribuimos al cumplimiento y formamos parte de su éxito.

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Alan Hernández, director jurídico de Cumplimiento y Privacidad de Datos en México:

En mi opinión, el cumplimiento tiene que ver con la integridad. La integridad puede entenderse como honestidad, respeto por los demás, conducta apropiada, responsabilidad, control emocional, amor propio, lealtad, disciplina, coherencia y equidad en acción. Una persona íntegra es una persona en la que se puede confiar.

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Sumiti Multani, experta regional de Cumplimiento para la región de África, Asia y Australia:

Cuando hablamos de cumplimiento, lo que más me llama la atención es la protección. Esa protección adopta tres formas diferentes: la protección del valor de la marca Dräger, la protección de nuestros empleados y la protección de nuestros clientes. La prevención y la detección precoz son importantes. Proteger los intereses de nuestras partes interesadas y el valor de la marca Dräger es nuestra máxima prioridad, y para eso está el equipo de cumplimiento. La protección también significa invertir nuestros recursos sabiamente, para proteger los intereses de nuestras partes interesadas. Esto nos ayuda a que la gente deposite y conserve su confianza en nuestra empresa y en nuestra integridad, que es lo más valioso.

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Ildiko Szabados, directora nacional de finanzas y responsable de cumplimiento en Hungría:

Para mí, el cumplimiento equivale a confianza basada en mis valores. La confianza desempeña un papel importante en todos los ámbitos de nuestra vida. También es crucial para construir y mantener buenas relaciones con los clientes. Cuando cumplimos las normas, se genera confianza en todas direcciones, por eso no se puede subestimar la importancia de la confianza.

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Carolina Siniscalchi, directora de servicios jurídicos, Cumplimiento, Privacidad de Datos y Normativa en Brasil:

Para mí, «cumplimiento» significa hacer lo correcto aunque nadie esté mirando. Por eso elegí la palabra «integridad».

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Chayakot Sirigul, directora de Calidad y Asuntos normativos, responsable de Cumplimiento, Oficina de Privacidad de Datos en Tailandia:

Para mí, «cumplimiento» significa hacer primero lo correcto. Eso genera confianza. Por eso, para mí el cumplimiento es sinónimo de fiabilidad.

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Stefan Dräger, presidente del consejo de administración

No mirar hacia otro lado, sino abordar y resolver problemas. A eso aspiramos.

Canales de comunicación seguros y fiables

Para nosotros es muy importante mantener una actitud abierta ante las deficiencias y los errores. Solo así podremos tomar las medidas adecuadas y poner a prueba los procesos de nuestra empresa. Un cumplimiento eficaz requiere canales de comunicación seguros y fiables, para los empleados y para los socios comerciales, pero también para todas las partes interesadas. Hasta la mejor política de cumplimiento solo funcionará si todo el mundo es consciente de su responsabilidad individual de actuar con integridad.  

Todos los empleados pueden dirigir sus preguntas a sus jefes y a los equipos encargados de supervisar el cumplimiento, como la Oficina de Cumplimiento Corporativo y otros contactos en nuestra red de cumplimiento en toda la empresa. Lo mismo sucede si cualquiera de nosotros descubre un punto débil o una situación que pueda dar lugar a una conducta ilegal.

Informar sobre nuestras inquietudes

Canal de Integridad de Dräger

Somos conscientes de que pueden darse situaciones en las que el diálogo directo y abierto no sea lo más adecuado, o en las que una persona prefiera permanecer en el anonimato. En casos como este, el Canal de Integridad de Dräger ofrece la oportunidad de informar sobre posibles infracciones de cumplimiento, ya sea de forma anónima o identificándose. El Canal de Integridad de Dräger es un canal de denuncia por Internet y está disponible las 24 horas del día y en todo el mundo. Permite informar de posibles infracciones del Código de conducta de Dräger, de las directrices internas de la empresa o de las leyes pertinentes, o buscar asesoramiento sobre cómo actuar.

Canal de Integridad de Dräger

Contactar con la Oficina de Cumplimiento Corporativo por correo electrónico

¿Desea contactar con nuestra Oficina de Cumplimiento Corporativo? Puede hacer preguntas y compartir sus inquietudes directamente con nosotros. Envíenos un correo electrónico a: compliance(arroba)draeger.com.

Punto de contacto para los empleados de Dräger

Si usted es empleado de Dräger y le preocupa una posible infracción de cumplimiento, le recomendamos que se dirija primero a su superior directo. Sin embargo, si esta opción no es la más adecuada en su situación, siempre puede informar del asunto a través de cualquiera de nuestros canales de denuncia.

¡Hágase oír! Nos interesa su opinión.

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La responsabilidad exige carácter.

No siempre es fácil hablar de posibles errores y deficiencias, y eso es algo que debemos superar. Tenga el valor de abordar posibles infracciones de los principios empresariales y de conducta de Dräger o de la legislación aplicable. Esto forma parte de su responsabilidad de actuar de forma íntegra. Hable de ello con su jefe o con el responsable de cumplimiento. También puede utilizar el Canal de Integridad de Dräger. Puede acceder a él desde cualquier lugar (de forma anónima, si lo prefiere).

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Observe. Pregunte. Hable.

Nadie mejor que usted sabe lo que sucede en su entorno laboral. Por eso Dräger le necesita. Que algo «se haya hecho siempre así» no significa necesariamente que sea la forma correcta de hacerlo. ¿Hay algo que pudiera infringir los principios empresariales y de conducta de Dräger, o que infrinja la legislación aplicable? Si observa algún problema, hable con su jefe o con el responsable de cumplimiento. Canal de Integridad de Dräger. Puede acceder a él desde cualquier lugar (de forma anónima, si lo prefiere).

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Nunca es demasiado tarde.

Está en sus manos. No importa lo grave que pueda parecerle una situación, debe informar de cualquier sospecha de infracción de los principios empresariales y de conducta de Dräger o de la legislación aplicable. De ese modo, ayudará a detectar posibles daños a la reputación y el prestigio de Dräger y, posiblemente, a prevenirlos antes de que sea demasiado tarde. Si sospecha de alguna infracción, acuda directamente a su jefe o al responsable de cumplimiento. Canal de Integridad de Dräger. Puede acceder a él desde cualquier lugar (de forma anónima, si lo prefiere). 

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Siempre disponible, desde cualquier lugar.

Dräger tiene el compromiso de aprender de los errores, porque eso también forma parte de un cumplimiento adecuado. Dräger ofrece opciones de notificación seguras y fiables para garantizar que sus denuncias terminen en el lugar correcto. Si observa alguna posible infracción de los principios empresariales y de conducta de Dräger o de la legislación aplicable, siempre puede acudir a su jefe o a su persona de contacto en Dräger. El Canal de Integridad de Dräger, el canal de denuncias por Internet, es el lugar donde cualquier persona, ya sea empleado de Dräger, cliente, socio del canal de ventas o proveedor, puede denunciar actividades sospechosas las 24 horas del día. Esté donde esté, puede acceder a un buzón de correo protegido y comunicarse con los expertos en cumplimiento, ya sea de forma anónima o identificándose. 

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Una opción real.

Si sospecha de una mala conducta, estamos aquí para apoyarle. Si detecta alguna infracción potencial de los principios empresariales y de conducta de Dräger o de la legislación aplicable, háganoslo saber. Escoja la forma que le resulte más conveniente. Por encima de todo, Dräger quiere facilitarle la posibilidad de hablar abiertamente con su jefe o con la persona de contacto de Dräger. Si cree que una conversación de este tipo puede estar fuera de lugar, utilice nuestra vía de denuncia en Internet, el Canal de Integridad de Dräger. Esta vía está abierta a todo el mundo, ya sea empleado de Dräger, cliente, socio del canal de ventas o proveedor, las 24 horas del día. Esté donde esté, puede acceder a un buzón de correo protegido y comunicarse con los expertos en cumplimiento, ya sea de forma anónima o identificándose.  

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo denuncio una posible infracción de cumplimiento? ¿Qué canales de denuncia hay disponibles?

Puede elegir el canal de denuncia que prefiera, independientemente de su relación con Dräger. Si es usted un empleado de Dräger y le preocupa una posible infracción de cumplimiento, le recomendamos que se dirija primero a su superior directo o al responsable de cumplimiento para denunciarlo.

2. ¿Qué cuestiones de cumplimiento puedo denunciar?

Puede proporcionar información sobre posibles infracciones del Código de conducta de Dräger, sobre las directrices internas de la empresa o sobre la legislación aplicable.

3. ¿Puedo contactar con el departamento de Cumplimiento si tengo dudas?

Le invitamos a buscar asesoramiento si no está seguro de una situación, ya que ello ayudará a proteger a Dräger y a sus empleados y a prevenir o minimizar irregularidades, incoherencias o infracciones. Si tiene dudas, envíelas a compliance(arroba)draeger.com.

4. ¿Qué información debo facilitar cuando denuncie un posible problema de cumplimiento?

Cuanta más información pueda facilitarnos, mejor podremos reaccionar y hacer un seguimiento. Hay cinco preguntas que constituyen un buen punto de partida (especialmente cuando se denuncian infracciones o sospechas de incidentes): ¿Quién? ¿El qué? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Dónde? No dude en contactar con nosotros aunque no pueda proporcionar todos los detalles.

5. ¿Cuál es el procedimiento para enviar un informe al Canal de Integridad de Dräger?

El procedimiento se describe detalladamente en el sitio web del Canal de Integridad de Dräger, en la sección de Preguntas frecuentes, pregunta número 4: Canal de integridad de Dräger

6. Me gustaría permanecer en el anonimato y seguir recibiendo información sobre la denuncia enviada. ¿Cómo funciona?

Utilice nuestro Canal de Integridad de Dräger y configure un buzón de correo electrónico protegido después de enviar su denuncia. De este modo, el encargado de la investigación podrá darle su opinión y hacerle las preguntas de seguimiento que puedan surgir mientras se tramita la situación.

7. ¿Por qué debo configurar un buzón para una denuncia anónima y cómo debo hacerlo?

Nos gustaría mantener el diálogo con usted para cualquier consulta que pueda ayudarnos a aclarar el asunto que ha denunciado. Si desea permanecer en el anonimato, esta comunicación segura se realiza a través del buzón protegido. Estamos convencidos de que ello también redunda en su interés y le recomendamos que utilice el buzón. De lo contrario, es posible que nos falte información y no podamos tramitar la denuncia si no podemos ponernos en contacto con usted para hacerle más preguntas. 

Podrá crear su propio buzón electrónico protegido cuando haya enviado toda la información para la denuncia. Si ya dispone de un buzón electrónico protegido, puede acceder a él a través del botón de Inicio de sesión. Para iniciar sesión, primero debe responder a la pregunta de seguridad. 

Siempre que no introduzca ningún dato que pueda revelar su identidad, su anonimato estará protegido en el Canal de Integridad por el sistema BKMS®. El sistema BKMS® es un canal de información por Internet que ha sido probado y utilizado por numerosas grandes empresas y organizaciones, así como por los cuerpos y fuerzas de seguridad, y que cuenta con los más altos niveles de protección. Esto hace imposible rastrear la identidad del denunciante o el origen de una denuncia anónima. Para obtener más información sobre el funcionamiento del sistema BKMS®, visite: https://www.business-keeper.com/es/

8. Me preocupa sufrir represalias o sanciones como consecuencia de presentar una denuncia. ¿Cómo se me protege frente a esto?

Todas las denuncias se tratan de forma estrictamente confidencial. Además, no toleramos represalias contra las personas que denuncian posibles incumplimientos de forma responsable y de buena fe. Cuando investigamos una denuncia, también procuramos proteger los intereses legítimos de las personas afectadas.

«De buena fe» significa que el denunciante cree que su relato de la situación es cierto o muy probable, con independencia de que su sospecha se confirme o no posteriormente. Está estrictamente prohibido utilizar el Canal de Integridad de Dräger para proporcionar pistas o datos deliberadamente falsos o difamatorios.

9. ¿Quién procesa los mensajes que envío a compliance(arroba)draeger.com o a través del Canal de Integridad de Dräger?

El responsable de cumplimiento a cargo de la Oficina de Cumplimiento Corporativo (CCO) en Alemania revisa su denuncia para comprender la situación y evaluar su pertinencia. Si su denuncia hace referencia a un asunto que escapa a la autoridad del CCO en Alemania o de los responsables de cumplimiento en las regiones, el CCO remite la denuncia al departamento adecuado (por ejemplo, Recursos Humanos o Aduanas y Exportación).

Si su denuncia se refiere a un asunto que solo es relevante en el ámbito local, se tramita localmente o a través de los expertos regionales encargados, siempre que se considere que es lo más adecuado. La tramitación directa por parte del CCO resultaría apropiada, por ejemplo, en caso de un posible conflicto de intereses.

Si las denuncias se refieren a las empresas alemanas de Dräger y están clasificadas, según las normas internas, como relevantes para el grupo, el CCO tramita la denuncia directamente.

Si envía la denuncia a través del Canal de Integridad de Dräger, será nuestro equipo de expertos quien la tramite. Solo se pondrá en contacto con usted a través del Canal de Integridad un miembro del equipo de expertos. En aquellos casos en que sea necesario transferir su denuncia para su posterior tramitación (véanse las secciones anteriores), se hará, si es posible, de común acuerdo con usted. Si esto no es posible, la denuncia se transferirá en la medida de lo posible y, por supuesto, con la condición de que cualquier información sobre su identidad sea tratada de forma estrictamente confidencial. 

Nuestros principios

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Nuestro Código de conducta

En nuestro Código de conducta (Principios empresariales y de conducta), describimos nuestros valores y responsabilidades como miembros de la sociedad, como socios comerciales y como empleados. Todo el personal de Dräger, desde los empleados hasta los directivos, pasando por los miembros del consejo de administración, debe estar familiarizado con nuestro Código de conducta (Principios empresariales y de conducta) y utilizarlo para determinar sus acciones con el fin de tomar las decisiones adecuadas.

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Nuestro Código de conducta para socios comerciales

Nos parece muy importante que tanto nosotros como nuestros socios comerciales compartamos los mismos principios y valores y actuemos en consecuencia. En nuestro Código de conducta para socios comerciales se describe lo que esperamos de nuestros socios comerciales.

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Declaración de principios sobre el respeto de los derechos humanos

Nuestra "Declaración de Principios sobre el Respeto de los Derechos Humanos" explica lo que esperamos de nuestros empleados y socios comerciales. No sólo queremos formular nuestros valores, sino también garantizar su aplicación en nuestro trabajo diario. Describimos cómo identificamos los riesgos y qué medidas tomamos para prevenir en primer lugar las violaciones de los derechos humanos".

Más información

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Nuestra visión de la sostenibilidad

Para nosotros, nuestro principio rector «Tecnología para la vida» significa estar a la altura de nuestras responsabilidades. Nuestros productos contribuyen positivamente a las personas y al medio ambiente de muchas maneras, y gracias a nuestros sistemas y procesos, garantizamos la conservación de los recursos y minimizamos el posible impacto derivado de nuestras actividades empresariales. En Dräger, creemos que la sostenibilidad es un requisito esencial para el éxito de nuestra empresa.

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Nuestra historia

Cada vida es única. Proteger, auxiliar y salvar vidas estáen el corazón de la historia de Dräger. Johann Heinrich Dräger escribió el primer capítulo de la historia en 1889. Nosotros seguiremos siendo guiados por la idea de convertir la tecnología en “Tecnología para la vida”.

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Perfil de la compañía

Dräger fabrica productos de tecnología médica y tecnología de la seguridad. De esta forma, protegemos, ayudamos y salvamos vidas en hospitales, cuerpos de bomberos, servicios de rescate, entidades gubernamentales, minas e industrias de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Dräger

Acerca de Dräger

Drägerwerk AG & Co. KGaA

Moislinger Allee 53–55

23558 Lübeck, Alemania

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A su disposición las 24 horas al día, los 7 días de la semana.