Fournir des soins de qualité est l'objectif premier de tout établissement de santé. Les problèmes de la qualité des soins dans les hôpitaux ont été liés à de nombreux aspects de la conception : de la mauvaise conception des salles, au manque d'ergonomie, aux niveaux de bruit trop élevés ou aux longues distances entre les unités de soins et les chambres des patients¹. Un lieu de travail et un environnement de soins de santé bien conçus peuvent améliorer considérablement les résultats cliniques, les performances économiques, la productivité ainsi que la satisfaction des patients et du personnel.