Ce site Internet utilise des cookies. En utilisant ce site Internet, vous acceptez notre politique d'utilisation des cookies. Vous pouvez modifier le paramétrage des cookies dans votre navigateur.En savoir plus

Soutien Technique - Soutien Technique

Appelez au 866-343-2273 et demandez le Soutien Technique

Ce service est disponible de 8 h à 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi.

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que le Soutien Technique?

Le Soutien Technique est l’équipe en charge du Soutien Technique par téléphone de Draeger pour aider nos clients avec des questions d’ordre technique à propos des produits Dräger.

Comment accéder au Soutien Technique?

Pour une assistance immédiate, veuillez contacter Dräger Canada au 866-343-2273 et suivez les instructions pour joindre le service d'assistance. Ils vous demanderont des informations, créeront un ticket et vous transféreront au service de Soutien Technique.

Pour les questions non urgentes (par exemple, l'identification du numéro de pièce), vous avez la possibilité de soumettre votre demande en remplissant le formulaire de contact au bas de la page. Le délai de réponse peut aller jusqu'à 72 heures.

Pourquoi les techniciens de Dräger Medical Canada ne peuvent-ils pas répondre à mes questions?

Notre objectif est de fournir la meilleure assistance technique possible. En laissant notre équipe de Soutien Technique répondre aux questions, nous libérons nos techniciens afin qu’ils puissent utiliser leur expertise en travaillant directement sur les produits Dräger.

Notre équipe du Soutien Technique possède la même formation et a accès à la même documentation technique que nos techniciens. Munis d’une foule de renseignements à portée de main, ils peuvent résoudre les problèmes et répondre à vos questions concernant les numéros des pièces et beaucoup plus.

En outre, en adressant des questions techniques directement à l’équipe de Soutien Technique, Draeger peut analyser les types de questions et mettre en oeuvre des améliorations pour offrir une meilleure assistance à tous les clients.

Le Soutien Technique fournit-il des renseignements sur les prix des pièces?

Non, pour plus de détails concernant les prix, l’état des commandes ou les délais, veuillez continuer à communiquer avec Draeger Medical Canada au 866-343-2273 et suivre les instructions pour obtenir le service à la clientèle.

Ressources

draeger medical canada - politique relative à la COVID-19 - francis
Politique relative à la COVID-19

Le service technique de Dräger suit les conseils et les directives dugouvernement du Canada et de l’Organisation mondiale de la Santé concernant les mesures de protection à prendre pour réduire la propagation du virus de la COVID-19.

Téléchargez

draeger-medical-phone-tree-fr-9-11.jpg
Arborescence téléphonique de Dräger Medical Canada

Téléchargez notre arbre téléphonique et entrez en contact avec les membres de l'équipe Dräger.

Téléchargez

Contactez-nous

Contact us-Hospital

Draeger Medical Canada Inc.

2425 Skymark Ave, Unit 1
Mississauga, ON L4W 4Y6

+1 866-343-2273

Appelez-nous de 8h à 17h (ET), du lundi au vendredi