Soutien Technique

Le Soutien Technique est l’équipe en charge du Soutien Technique par téléphone de Draeger pour aider nos clients avec des questions d’ordre technique à propos des produits Dräger.

Pour une assistance immédiate, veuillez contacter Dräger Canada au 866-343-2273 et suivez les instructions pour joindre le service d'assistance. Ils vous demanderont des informations, créeront un ticket et vous transféreront au service de Soutien Technique.

Pour les questions non urgentes (par exemple, l'identification du numéro de pièce), vous avez la possibilité de soumettre votre demande en remplissant le formulaire de contact au bas de la page. Le délai de réponse peut aller jusqu'à 72 heures.

Notre objectif est de fournir la meilleure assistance technique possible. En laissant notre équipe de Soutien Technique répondre aux questions, nous libérons nos techniciens afin qu’ils puissent utiliser leur expertise en travaillant directement sur les produits Dräger.

Notre équipe du Soutien Technique possède la même formation et a accès à la même documentation technique que nos techniciens. Munis d’une foule de renseignements à portée de main, ils peuvent résoudre les problèmes et répondre à vos questions concernant les numéros des pièces et beaucoup plus.

En outre, en adressant des questions techniques directement à l’équipe de Soutien Technique, Draeger peut analyser les types de questions et mettre en oeuvre des améliorations pour offrir une meilleure assistance à tous les clients.

Non, pour plus de détails concernant les prix, l’état des commandes ou les délais, veuillez continuer à communiquer avec Draeger Medical Canada au 866-343-2273 et suivre les instructions pour obtenir le service à la clientèle.