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Soutien Technique - Soutien Technique

Appelez au 866-343-2273 et demandez le Soutien Technique

Ce service est disponible de 8 h à 17 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi.

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que le Soutien Technique?

Le Soutien Technique est l’équipe en charge du Soutien Technique par téléphone de Draeger pour aider nos clients avec des questions d’ordre technique à propos des produits Dräger.

Comment accéder au Soutien Technique?

Il vous suffit d’appeler Draeger Medical Canada au 866-343-2273 et de suivre les instructions pour accéder au Support au Service. On vous demandera des informations, un ticket et vous transférerons vers le bureau du Soutien Technique.

Pour les questions non-urgentes (par exemple, identification du numéro de pièce), vous avez la possibilité de soumettre votre demande en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web. Le délai de réponse peut aller jusqu'à 72 heures.

Pourquoi les techniciens de Dräger Medical Canada ne peuvent-ils pas répondre à mes questions?

Notre objectif est de fournir la meilleure assistance technique possible. En laissant notre équipe de Soutien Technique répondre aux questions, nous libérons nos techniciens afin qu’ils puissent utiliser leur expertise en travaillant directement sur les produits Dräger.

Notre équipe du Soutien Technique possède la même formation et a accès à la même documentation technique que nos techniciens. Munis d’une foule de renseignements à portée de main, ils peuvent résoudre les problèmes et répondre à vos questions concernant les numéros des pièces et beaucoup plus.

En outre, en adressant des questions techniques directement à l’équipe de Soutien Technique, Draeger peut analyser les types de questions et mettre en oeuvre des améliorations pour offrir une meilleure assistance à tous les clients.

Le Soutien Technique fournit-il des renseignements sur les prix des pièces?

Non, pour plus de détails concernant les prix, l’état des commandes ou les délais, veuillez continuer à communiquer avec Draeger Medical Canada au 866-343-2273 et suivre les instructions pour obtenir le service à la clientèle.

Contactez-nous

Contact us-Hospital

Draeger Medical Canada Inc.

2425 Skymark Ave, Unit 1
Mississauga, ON L4W 4Y6

+1 866-343-2273

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