Services de sécurité Dräger - Un technicien de sécurité de Dräger effectue la maintenance d’appareils — Services de sécurité Dräger
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Comptez sur nous pour votre sécurité

Vous faites confiance à nos produits pour la sécurité de vos employés et de vos systèmes. C’est pour cela que nous nous assurons qu’ils fonctionnent toujours correctement, en offrant des services qui préservent la valeur de votre investissement, réduisent les temps d’arrêt et favorisent l’efficacité de vos processus. Non seulement nous connaissons nos produits, mais nous savons aussi comment vous les utilisez au travail. C’est pour cela que nous développons des solutions de services individuelles adaptées à vos besoins. Que vous envoyiez de l’équipement à l’un de nos six centres de services de sécurité dans l’ensemble du pays ou que vous choisissiez notre service mobile avec la commodité d’un technicien Dräger qui effectue le service sur place dans votre établissement, nous sommes là pour vous soutenir.

Nos ententes de service

Nous offrons une vaste gamme de contrats, allant d’une entente d’entretien de base à un forfait de service complet, en passant par des offres spéciales pour des groupes de produits individuels.

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Vos options d’ententes de services

Si vous avez des questions sur les options de service disponibles, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux ventes en remplissant le formulaire de contact. Contactez-nous

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PreventiveCare

Ce programme d’entretien préventif est conçu pour maintenir votre équipement en parfait état de fonctionnement, selon ses spécifications d’origine. Le plan prévoit une inspection pour s’assurer que votre équipement est entièrement conforme aux normes de Dräger et comprend une autovérification complète, une inspection visuelle complète et un étalonnage. Si une réparation est nécessaire, les pièces et la main-d’œuvre seront facturées séparément.

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TotalCare

Ce programme d’entretien complet est conçu pour couvrir tous les aspects de l’inspection, de l’entretien préventif et des réparations préventives, à l’exception du remplacement des capteurs et des pièces consommables. Ce plan comprend la main-d’œuvre, l’entretien et les pièces de rechange. Des limites peuvent s’appliquer.

Si vous achetez de l’équipement neuf, le plan PreventiveCare est recommandé, puisque l’équipement est couvert par la garantie. Après l’expiration de la garantie, vous pouvez passer au plan TotalCare, qui couvre l’entretien préventif et les réparations.

Entretien des APRA et compresseurs mobiles (nord de l’Ontario uniquement)

Un technicien qualifié de Dräger effectue une inspection annuelle sur site des APRA et un test de la station, un test des masques, un test d’ajustement (y compris N95), un test hydrostatique, une inspection du compresseur d’air et un échantillonnage de l’air. Les frais de déplacement sont basés sur la distance aller simple entre le bureau de Dräger à Sudbury et le site du service.

Caméras thermiques

Des réparations à prix fixe sont disponibles pour les caméras thermiques (modèles Dräger UCF 6000, UCF 7000, UCF 8000, UCF 9000) qui ne sont pas couvertes par la garantie ou les contrats de service. Les réparations à prix fixe facilitent le processus de devis et de commande et nous permettent de réparer vos appareils et de vous les renvoyer le plus rapidement possible. Elles facilitent également vos efforts de budgétisation.

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Service d’inspection annuelle des appareils DrugTest 5000

L’entretien régulier de votre appareil DrugTest 5000 est important pour un fonctionnement fiable. Une inspection annuelle effectuée par un technicien qualifié de Dräger est disponible dans nos centres de services. Il est recommandé de changer la batterie (coût additionnel) tous les trois ans.

Réparation et entretien à la demande

Bien que nous recommandions de choisir une entente de service pour des raisons d’efficacité, nous offrons néanmoins des services de réparation et d’entretien à la demande. Aperçu de nos services :

Inspection, entretien et réparations
Étalonnage
Installation et mise en service
Entretien et mises à jour régulières des logiciels
Entretien des équipements autres que Dräger

Ressources

Politique relative à la COVID-19

Le service technique de Dräger suit les conseils et les directives dugouvernement du Canada et de l’Organisation mondiale de la Santé concernant les mesures de protection à prendre pour réduire la propagation du virus de la COVID-19.

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Arborescence téléphonique de Dräger Sécurité Canada

Téléchargez notre arbre téléphonique et entrez en contact avec les membres de l'équipe Dräger.

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Questions fréquemment posées

Service client

Bienvenue sur la page d’assistance client de Dräger, Inc. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et souhaitons vous offrir un service client de premier ordre. Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre service client et nos conseillers, par téléphone au +1 877-372-4371 ou via le formulaire de contact.

Où acheter un produit Draeger Safety Canada Ltd. ?

Nous bénéficions d’un vaste réseau de distributeurs agréés dans l’ensemble des Canada. Pour trouver votre distributeur le plus proche, nous contacter au +1 877-372-4371.

Où trouver des informations produit complémentaires ?

Les informations figurent sur la page correspondant au produit, ou vous pouvez nous contacter .

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Comment faire entretenir mes produits Draeger Safety Canada Ltd. ?

Veuillez nous contacter au +1-877-372-4371 .

Quelle est la garantie de mon produit Draeger Safety Canada Ltd. ?

La période de garantie varie en fonction des produits.

Veuillez vous munir du numéro de série de votre produit et nous contacter au +1-877-372-4371 pour connaître la période de garantie de celui-ci.

Est-ce que Draeger Safety Canada Ltd. propose des formations à l’utilisation de ses produits ?

Oui, Dräger, Inc. propose des formations à l’utilisation et à la maintenance de ses produits. Pour réserver une séance de formation, veuillez nous contacter au +1-877-372-4371 .

Où télécharger le logiciel pour mon produit Draeger Safety Canada Ltd. ?

Toutes les dernières versions des logiciels en accès libre sont téléchargeables sur notre portail de logiciels.

Où trouver la référence d’un produit Draeger Safety Canada Ltd. ?

Veuillez contacter notre service client au +1-877-372-4371 ou nous adresser un e-mail.

Où trouver les prix des produits Draeger Safety Canada Ltd. ?

Veuillez contacter notre service client au +1-877-372-4371 ou nous adresser un e-mail.

Est-ce que Draeger Safety Canada Ltd. est une filiale de Dräger ?

Draeger Safety Canada Ltd. est l’entité juridique de Dräger aux Canada.

Puis-je faire une recherche par gaz pour savoir quel produit Draeger Safety Canada Ltd. correspond à mon besoin industriel ?

Oui, en recherchant le gaz dans VOICE, la base de données des substances dangereuses créée par Draeger Safety Canada Ltd., vous pourrez identifier le produit Dräger qui répond le mieux à votre besoin industriel.