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Soutien Technique - customer service representitive

Soutien Technique

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Appelez au 877-372-4371 et demandez le Soutien Technique

Nous sommes heureux de vous présenter un nouveau centre d’appels de soutien technique pour les partenaires et les utilisateurs au Canada. Disponible de 8 h à 17 h HE du lundi au vendredi.

FAQ soutien technique

Qu'est-ce que le Soutien Technique?

Le Soutien Technique est l'équipe d'assistance technique téléphonique de Dräger qui prend en charge nos partenaires et les utilisateurs qui ont des questions techniques à propos des produits Dräger.

Comment accéder au soutien technique?

Pour une assistance immédiate, veuillez contacter Dräger Canada au 877-372-4371 et suivez les instructions pour joindre le service d'assistance. Ils vous demanderont des informations, créeront un ticket et vous transféreront au service de Soutien Technique.

Pour les questions non urgentes (par exemple, l'identification du numéro de pièce), vous avez la possibilité de soumettre votre demande en remplissant le formulaire de contact au bas de la page. Le délai de réponse peut aller jusqu'à 72 heures.

Pourquoi les techniciens de Dräger Safety Canada ne peuvent-ils pas répondre à mes questions?

Notre objectif est de fournir le meilleur soutien technique possible. En laissant notre équipe de soutien technique répondre aux questions, nous libérons nos techniciens afin qu’ils puissent utiliser leur expertise en travaillant directement sur les produits Dräger.

Notre équipe de Soutien Technique possède la même formation et a accès à la même documentation technique que nos techniciens. Avec une mine d'informations à portée de main, ils peuvent résoudre les problèmes et répondre à vos questions concernant les numéros de pièce, les essais de la résistance aux chocs, etc.

En outre, en adressant des questions techniques directement à l'équipe de Soutien Technique, Dräger peut analyser les types de questions et mettre en œuvre des améliorations pour offrir une meilleure assistance à tous les clients.

Le Soutien Technique fournit-il des informations sur les prix des pièces?

Non. Pour plus de détails concernant les prix, l'état des commandes ou les délais, veuillez continuer à communiquer avec Draeger Safety Canada au 877-372-4371 et suivre les instructions pour obtenir le service à la clientèle.

Ressources

draeger medical canada - politique relative à la COVID-19 - francis
Politique relative à la COVID-19

Le service technique de Dräger suit les conseils et les directives dugouvernement du Canada et de l’Organisation mondiale de la Santé concernant les mesures de protection à prendre pour réduire la propagation du virus de la COVID-19.

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Arborescence téléphonique de Dräger Sécurité Canada

Téléchargez notre arbre téléphonique et entrez en contact avec les membres de l'équipe Dräger.

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Draeger Safety Canada Ltd.

2425 Skymark Ave, Unit 1
Mississauga, ON L4W 4Y6

+1 877-372-4371