Dräger est ravi de proposer trois forfaits de réparation pour les caméras thermiques* qui ne sont pas couvertes par des contrats de garantie ou de services. Les forfaits de réparation facilitent le processus d’établissement de devis et de commande et nous permettent de réparer vos dispositifs et de vous les renvoyer au plus vite. Ils facilitent en outre vos efforts de budgétisation.

Pour jouir d’un forfait de réparation, cliquez ici pour remplir le formulaire de demande d’expédition, en indiquant le numéro de commande du petit forfait de réparation. Nous inspecterons votre dispositif pour déterminer l’importance de la réparation. Si nous déterminons qu’il vous faut le forfait intermédiaire ou le grand forfait, le Service à la clientèle communiquera avec vous pour réviser le bon de commande avant de poursuivre. Les réparations requises seront effectuées en fonction de l’état du dispositif. Si une pièce n’est pas défectueuse, elle ne sera pas réparée/remplacée. Le forfait approprié sera choisi sur la base de la réparation requise la plus coûteuse. Par exemple, si le panneau arrière et la batterie ont besoin d’être réparés, c’est le grand forfait qui s’applique.

Tout ce qui ne figure pas explicitement dans le tableau des forfaits de réparation n’est pas couvert par cette offre, et fera l’objet d’un devis séparé en fonction du temps et du matériel exigés (par exemple, remplacement de l’unité centrale).