Service Request et Service Tracking accessibles 24 h/24, 7 j/7 avec My Dräger
—Service Request est la solution en ligne de Dräger qui vous permet de demander un service pour vos dispositifs — comme l’étalonnage, l’entretien ou la réparation — et d’obtenir un numéro de référence (anciennement appelé numéro d’intervention) afin de pouvoir expédier vos dispositifs à Dräger.
Service Tracking vous permet de suivre l’avancement du traitement de vos dispositifs au sein de notre centre de service. Vous recevrez des courriels de mise à jour à des étapes prédéfinies du processus.
Service Request et Service Tracking sont des applications intégrées à la nouvelle plateforme My Dräger Digital Services.
My Dräger – envie d’en découvrir les avantages ?
- Efficacité : Soumettez rapidement des demandes de service et suivez leur progression en temps réel.
- Fiabilité : Accès au soutien et aux solutions d’experts Dräger.
- Convivialité : Plateforme intuitive conçue pour simplifier la gestion des services.
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Service Request et Service Tracking sont accessibles 24 h/24, 7 j/7, ce qui vous permet de les utiliser au moment qui vous convient. De plus, il n’est désormais plus nécessaire de communiquer avec l’équipe du soutien des services Dräger par courriel ou par téléphone pour obtenir votre numéro de référence.
FAQ sur Service Request et Service Tracking
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Appelez-nous de 830h à 17h (ET), du lundi au vendredi