Nos principes commerciaux et de conduite - Poignée de main

Nos principes commerciaux et de conduite

Dans nos principes commerciaux et de conduite (Code de conduite), nous décrivons nos valeurs et nos responsabilités :

  • en tant que membres de la société,
  • en tant que partenaires commerciaux,
  • sur le lieu de travail.

Nous avons défini ces valeurs dans nos manuels destinés aux employés et aux responsables sous la forme d’un code de conduite.

Chacun chez Dräger, des employés aux responsables en passant par les membres du conseil d’administration, doit connaître nos principes commerciaux et de conduite et les utiliser pour déterminer ses actions et prendre des décisions.

Nos principes commerciaux et de conduite - Stefan Dräger

« Depuis plus de 130 ans, Dräger est synonyme de “Technologie pour la Vie”. Protéger, soutenir et sauver des vies est un élément clé de notre ADN. Nos clients se battent jour après jour pour sauver la vie d’autrui ou protéger la leur. Cela constitue non seulement une source de motivation pour notre travail, mais cela définit aussi les normes que nous nous fixons.

Nous avons clairement défini des principes commerciaux et de conduite. Nos produits ne peuvent tenir leurs promesses que si nous et nos partenaires commerciaux respectons ces principes. Il est important que nous interagissions au quotidien avec nos clients, collègues, fournisseurs et partenaires commerciaux avec le plus haut niveau de professionnalisme et de fiabilité. Chacun d’entre nous est responsable de la préservation et de l’amélioration de l’image de Dräger à travers le monde.

Nous attendons de nos employés et de nos partenaires commerciaux qu’ils agissent avec une intégrité absolue et qu’ils respectent les personnes et les lois de tous les pays dans lesquels nous opérons.

Aucun code de conduite ne sera jamais en mesure de couvrir tous les problèmes et de répondre à toutes les questions. Un code de conduite doit nous encourager à poser des questions, à soulever des problèmes et à fonder notre comportement sur nos valeurs sous-jacentes. Si quelque chose ne correspond pas à nos valeurs, il incombe à chacun d’entre nous de poser des questions et d’aider à trouver une solution.

Nous devons être en mesure d’être tenus responsables pour rendre la vie de chacun un peu meilleure. Les actions en disent plus long que les paroles. Les principes commerciaux et de conduite sont la base de la manière dont nous agissons au quotidien et font partie de notre système de valeurs, pour moi et pour mes collègues du conseil d’administration.

Je me réjouis que vous souhaitiez en savoir plus sur nos principes commerciaux et de conduite. »

Stefan Dräger

L’engagement social chez Dräger

Notre responsabilité en tant que membres de la société

En tant qu’entreprise familiale, nous savons combien il est important d’assumer des responsabilités pour l’avenir comme pour le présent. Nous ne pouvons assurer notre pérennité que dans un environnement sain et productif.

Il est important que nous contribuions à cet environnement, en traitant les personnes de manière juste et en veillant à ce que les droits humains soient respectés tout au long de la chaîne d’approvisionnement. La protection de l’environnement a toujours été un élément essentiel de notre activité. Le respect des règles et des réglementations et le traitement des ressources avec précaution ont toujours été une évidence. Nous contribuons à une société mondiale saine et sûre grâce à nos produits sûrs et fiables, mais aussi grâce à notre engagement social.

Nous traitons tout le monde avec respect — droits humains

Le respect des droits humains est un élément central de notre responsabilité sociale d’entreprise. Nous faisons preuve d’une tolérance zéro vis-à-vis du travail des enfants ou du travail forcé, ainsi que de toute forme d’esclavage moderne ou de travail facilité par la traite des êtres humains. Cela s’applique aussi bien à nos propres sociétés qu’à nos partenaires contractuels et à nos chaînes d’approvisionnement. Nous ne tolérons pas les comportements menaçants ou toute forme de violence envers les employés sur le lieu de travail. Nous attendons de tous nos employés qu’ils traitent leurs collègues et partenaires commerciaux avec politesse, équité et respect.

Nous sommes intraitables à l’égard de l’intolérance — diversité et égalité des chances

Nous considérons la diversité comme une opportunité et un atout précieux. Une main-d’œuvre diversifiée nous aide à produire de meilleurs résultats. Cela nous aide à envisager les choses sous des angles différents et à intégrer ces nouvelles perspectives dans nos actions. C’est pourquoi nous nous efforçons d’atteindre la diversité et l’égalité des chances dans tous les aspects de notre activité. Nous considérons qu’il est de notre devoir de combattre et de prévenir les discriminations. Nous faisons preuve d’une tolérance zéro vis-à-vis de la discrimination fondée sur l’origine ethnique, la nationalité, le sexe, la religion, les opinions politiques, l’âge, le handicap ou l’identité sexuelle.

Nous préservons un environnement où il fait bon vivre — protection de l’environnement

Notre Technologie pour la Vie protège les personnes et l’environnement. La protection de l’environnement n’est donc pas seulement notre devoir, mais elle représente aussi une opportunité que nous avons d’obtenir un avantage concurrentiel grâce à des produits respectueux de l’environnement et à la préservation des ressources. C’est la raison pour laquelle nous veillons à ce que nos activités quotidiennes, dans tous les domaines de l’entreprise, protègent l’environnement au lieu de le dégrader. Nous nous sommes engagés à respecter les objectifs des Nations Unies en matière d’action climatique. Nous gérons les ressources de manière responsable et travaillons systématiquement à la réduction de notre empreinte carbone. De plus, les produits et services de Dräger aident nos clients du monde entier à assumer leurs responsabilités envers les personnes et l’environnement.

Nous ne faisons aucun compromis sur nos produits — qualité

Les personnes se fient à nos produits pour prendre soin de leur bien le plus précieux : leur vie. Par conséquent, ils doivent pouvoir se fier à nos produits et à leur qualité à tout moment. Il est normal de se conformer à toutes les exigences légales et réglementaires. Nous respectons les normes de qualité les plus élevées tout au long du cycle de vie du produit. Nos employés veillent à ce que l’accent soit mis sur la satisfaction du client dans tous les domaines, du développement à la production et à l’approvisionnement, en passant par la vente et le service. Nous veillons tout particulièrement à ce que nos produits soient faciles à utiliser et rendent le travail de nos clients plus sûr et plus efficace. Les clients peuvent compter sur la sécurité et la fiabilité de nos produits, même après des années d’utilisation intensive dans des conditions extrêmes.

Nous sommes là pour les autres — engagement social

Notre mission consiste à rendre la vie un peu meilleure chaque jour, au-delà de la portée de notre technologie. C’est pourquoi nous nous engageons principalement dans des projets sociaux et des initiatives d’éducation, en apportant notre contribution par des dons matériels et financiers. Nos produits médicaux et de sécurité, en particulier, nous donnent l’occasion d’aider les personnes dans le besoin, de réduire la souffrance et de faciliter le travail des secouristes. De plus, nos employés soutiennent également nos efforts par leurs propres engagements sociaux. Les dons ne sont effectués qu’après avoir suivi une procédure d’approbation transparente, et sont réalisés indépendamment des décisions d’achat et des activités de vente de Dräger. Cela nous permet d’éviter tout soupçon de corruption ou de conflit d’intérêts.

Nous communiquons de manière ouverte et honnête — communication responsable

Il est important que nous bénéficiions de la confiance de nos employés et de nos partenaires commerciaux, ainsi que du grand public. C’est pourquoi nous communiquons toujours de manière ouverte et honnête. Les déclarations doivent toujours être véridiques, correctes et objectivement démontrables, ainsi que conformes à tout moment aux normes juridiques et éthiques. En règle générale, les supports de communication doivent toujours tenir compte des aspects culturels et du contexte du marché cible. En outre, nous n’enfreignons pas les droits d’autres personnes ou de concurrents et, en particulier, nous veillons à ne pas violer de marques commerciales ou de droits d’auteur.

Nous recherchons le dialogue politique — représentation politique des intérêts

Nous sommes convaincus de l’importance d’un dialogue actif avec les décideurs politiques et les représentants dans les domaines de l’économie, de la science et de la recherche ainsi que de la société civile. Nous représentons nos intérêts et apportons notre expertise dans des groupes de travail soigneusement sélectionnés, des comités ministériels, des représentations diplomatiques, des institutions gouvernementales et financières, des associations et des ONG, tout en veillant à rester transparents et neutres à tout moment. Nous engageons le dialogue au lieu de financer des organisations politiques ou des campagnes électorales.

Partenaires commerciaux de Dräger

Notre responsabilité en tant que partenaires commerciaux

Pour nos partenaires commerciaux, choisir Dräger, c’est choisir une entreprise sur laquelle ils peuvent compter. La Technologie pour la Vie est plus qu’un simple principe philosophie. C’est le symbole d’une grande responsabilité que nous assumons jour après jour. Cette confiance, non seulement dans nos produits mais aussi dans notre conduite des affaires, ne peut être considérée comme acquise. Nous devons continuer à la gagner et à la conserver en agissant avec intégrité, équité, transparence et durabilité.

Nos actions ne sont pas seulement fondées sur les lois et réglementations applicables, elles sont également conformes à nos exigences internes, qui reflètent les normes que nous nous imposons et nos valeurs d’entreprise.

Nous n’obtenons pas d’avantages injustes — notre approche vis-à-vis d’avantages tels que des cadeaux, des invitations, etc.

Les cadeaux, les gestes de gentillesse et les invitations à des événements pertinents sont acceptables dans la conduite des affaires et ne sont pas nécessairement source de corruption. Toutefois, nos manuels contiennent des règles clairement définies afin d’éviter toute apparition d’influence indue. C’est la règle que nous nous imposons également. La transparence est absolument essentielle, tout comme des aspects tels que le caractère approprié, la fréquence et le moment. Ces règles garantissent que nous n’embarrassons pas les personnes avec lesquelles nous entretenons une relation commerciale, ni ne les mettons ou nous mettons dans des situations désagréables. Nous devons accorder une attention particulière aux fonctionnaires, qui sont chargés de préserver la précieuse intégrité du secteur public et sont soumis à des exigences encore plus strictes. Dans le même temps, nous répondons avec indifférence aux demandes de paiement pour un traitement préférentiel et ne nous laissons pas soumettre à un chantage.

Nous séparons les intérêts privés et professionnels — notre approche vis-à-vis des conflits d’intérêts

Nos intérêts privés sont une préoccupation constante. Nous ne pouvons pas éviter tous les conflits d’intérêts, mais nous pouvons les gérer de manière appropriée.

Nous respectons la vie privée de nos employés. Toutefois, les situations dans lesquelles les intérêts privés l’emportent sur les intérêts de l’entreprise peuvent nuire à la fois à Dräger et à nos employés. C’est la raison pour laquelle nous attendons de chaque employé qu’il adopte une approche proactive et transparente à l’égard des conflits d’intérêts potentiels. C’est la seule façon de résoudre de telles situations dans l’intérêt de Dräger.

Nous menons nos activités de manière honorable — prévention de la corruption

Nous faisons preuve d’une tolérance zéro à l’égard de la corruption, tant chez Dräger que par des tiers. Nous agissons en toute transparence et veillons à ce que la corruption soit étouffée dans l’œuf dès l’apparition des premiers signes.

Avec notre Technologie pour la Vie, nous protégeons les personnes et la société dans son ensemble. La corruption ne profite qu’à une poignée de personnes qui ne pensent qu’à elles-mêmes.

Nous avons confiance dans nos capacités et notre qualité, ainsi que dans la compétitivité de nos produits et services. La corruption entraîne une prise de décision inappropriée, une dépendance et une perte de contrôle.

Nous pensons de manière durable et transgénérationnelle. La corruption nous nuit à court et à long terme. Cela érode la confiance de nos partenaires commerciaux et abîme notre réputation.

Nous avons confiance dans le principe de la performance — concurrence libre et loyale

Nous avons confiance en nos produits et services, et en notre capacité d’innovation. C’est pourquoi nous menons nos activités sur la base du talent, de l’effort et de la réussite, dans un environnement concurrentiel libre et équitable. Nous bénéficions également des avantages offerts par la concurrence, c’est pourquoi nous faisons preuve de prudence lorsque nous interagissons avec des concurrents potentiels, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de tiers. Nous utilisons notre forte position sur le marché avec prudence et discrétion, et nous donnons à notre structure de vente la marge de manœuvre nécessaire.

La concurrence encourage l’innovation et profite en fin de compte à ceux qui ont besoin de l’innovante Technologie pour la Vie.

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires commerciaux — travailler en collaboration avec nos partenaires commerciaux

La manière dont nous travaillons avec nos partenaires commerciaux est représentative de Dräger. Nous valorisons le fait que nos partenaires se conforment aux mêmes normes que nous. Nous veillons à préserver notre réputation et l’intégrité de nos partenaires commerciaux est tout aussi importante. Des relations stables et productives, que ce soit dans le domaine de la vente ou des achats, sont essentielles à notre réussite.

Nos relations commerciales sont fondées sur des décisions objectives. Les critères tels que le prix, la qualité, la fiabilité, la stabilité financière, la capacité d’innovation et la durabilité sont ceux qui comptent pour nous. Cela inclut le respect des principes commerciaux juridiques et éthiques. Nous faisons appel à la concurrence et à nos talents de négociateurs pour obtenir le meilleur rapport prix/performance possible pour Dräger. En outre, nous nous assurons que les biens fournis par nos partenaires commerciaux satisfont à toutes les exigences applicables relatives aux matières premières et à leur origine, comme les minerais provenant de zones de conflit.

Nous ne nous laissons pas influencer par les intérêts financiers ou personnels des individus. Nous apportons le plus grand soin à la sélection de nos partenaires commerciaux, en veillant à ce que les accords soient clairement définis et conclus par écrit. Cette approche nous permet de lutter contre le risque que des conseillers ou des courtiers soient utilisés pour dissimuler des paiements de corruption ou créer l’impression de « gentlemen’s agreements ».

Nous remplissons toutes nos obligations en matière d’échange de marchandises et de fiscalité — droits de douane, contrôles à l’exportation, impôts et taxes

Nous ne vendons ou n’exportons des marchandises que si nous sommes autorisés à le faire en vertu des lois sur les exportations. Cette exigence est enregistrée par une définition minutieuse des procédures internes. Nous suivons de près les évolutions mondiales et les réponses politiques qui y sont apportées. Ici, nous nous concentrons sur le soutien de notre activité dans l’intérêt de nos clients.

Nous respectons toutes les exigences légales en matière de commerce international et nos obligations en matière de marchandises et de taxes. Nous payons tous les droits d’importation nécessaires et respectons pleinement les interdictions et les restrictions sur les importations et les exportations. Ces obligations sont revues régulièrement.

En tant que société internationale, nous nous conformons aux réglementations fiscales de tous les pays dans lesquels nous opérons. Cela nous permet de contribuer au financement des infrastructures et des dépenses publiques dans ces pays.

Nous prévenons le blanchiment d’argent — prévention du blanchiment d’argent

Nous veillons à empêcher que des paiements soient reçus ou versés dans le but de blanchir de l’argent provenant de sources criminelles. Nous identifions les transactions suspectes et évaluons leur légalité. Si nécessaire, nous faisons cesser ces paiements et les signalons aux autorités locales.

Nous publions des chiffres fiables — comptabilité et informations financières

Nous enregistrons toutes les transactions commerciales correctement, intégralement et conformément aux lois, exigences et normes applicables. Les rapports intermédiaires sont préparés conformément aux principes comptables nationaux et internationaux pertinents. La publication rapide d’informations financières précises renforce la confiance que les investisseurs, les partenaires commerciaux et les marchés financiers accordent à Dräger.

Nous fournissons aux marchés des capitaux et au grand public des informations précises en temps utile. Cela s’applique à nos rapports réguliers dans le cadre de notre rapport annuel, de nos états financiers annuels et de nos déclarations trimestrielles, ainsi qu’à nos notifications ad hoc.

Nous traitons les informations d’initiés potentielles de manière responsable — loi sur les délits d’initiés

Les délits d’initiés sont contraires à la loi, tout comme la divulgation d’informations privilégiées. Nous n’utilisons les informations privilégiées potentielles relatives à Dräger et à ses instruments financiers qu’en interne et pour les besoins des activités de Dräger, sur la base du strict besoin d’en connaître. Nous ne transmettons pas ces informations, que ce soit en interne ou en externe — y compris aux membres de la famille. De plus, nous ne faisons pas non plus de recommandations basées sur d’éventuelles informations privilégiées.

Nous publions les informations privilégiées immédiatement et correctement sous la forme de notifications ad hoc. Cela crée un terrain de jeu égal pour tous, contribuant à garantir une tarification correcte sur le marché des capitaux, à prévenir les abus du marché et à renforcer la confiance des investisseurs et des partenaires contractuels dans Dräger.

Nous pourrons parler ouvertement de ces informations une fois qu’elles seront publiées.

La responsabilité sur le lieu de travail

Notre responsabilité sur le lieu de travail

Nous portons tous une grande responsabilité sur le lieu de travail. Nous sommes responsables non seulement de notre propre santé et de notre sécurité, mais aussi de celles de nos collègues. Les données relatives aux employés et aux clients, à l’expertise de Dräger et à nos systèmes informatiques nécessitent également une protection particulière. Les sections suivantes décrivent comment nous pouvons garantir que Dräger et ses employés sont bien protégés.

Nous protégeons des vies — santé et sécurité au travail

La santé et la sécurité de tous nos employés sont des sujets qui nous tiennent à cœur. Nous pensons que tout accident du travail peut être évité. Chez Dräger, nous nous engageons à structurer nos lieux de travail de manière à ce qu’ils offrent des conditions de travail sûres et saines. Cependant, cela ne suffit pas : la seule façon pour nous de contribuer à un environnement sûr est de rester attentifs et d’agir comme des modèles. Nous nous efforçons de sensibiliser chacun de nos employés à cet état d’esprit et de travailler à des améliorations en partenariat avec eux. Nous nous engageons à assurer la santé et la sécurité de nos employés au-delà des mesures prévues par la loi, en proposant des mesures préventives pour favoriser un mode de vie sain.

Nous protégeons les données et les informations — protection des données et sécurité des informations

Dräger est garant de l’intégrité et de la fiabilité de ses produits et de ses employés. Nous sommes tous responsables pour garantir un niveau adéquat de protection des données et de sécurité de l’information au sein du groupe. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité sont au premier plan de nos activités et constituent la clé de notre réussite en tant qu’entreprise.

Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux lois applicables. Nous mettons en œuvre une protection appropriée des données et des informations en fonction de leur importance. Nous préservons la confidentialité des données officielles et réglementaires et mettons en œuvre des mesures spéciales pour les protéger de toute violation dans le cadre de toute activité relevant de la sécurité nationale.

Nous prenons soin de nos systèmes informatiques et de nos données — cybersécurité

Chez Dräger, la vie sans les technologies de l’information (TI) est inconcevable. Nous utilisons l’informatique avec prudence afin de réduire les risques, qui peuvent inclure l’interruption du traitement des données par des programmes malveillants (virus), la perte de données à la suite d’erreurs de programmation ou l’utilisation abusive de données par des tiers.

Nous savons que nous devons protéger nos données et nos systèmes informatiques contre tout accès non autorisé, toute perte de données et toute manipulation. De plus, nous savons que le transfert de données non chiffrées et le fait de cliquer sur des liens inconnus ne permettent pas de garantir la sécurité de nos ressources informatiques.

En tant qu’employés de Dräger, nous connaissons les cadres de sécurité informatique applicables et nous nous conformons à ces règles et réglementations.

Nous protégeons nos ressources — protection des actifs de l’entreprise

Les actifs de l’entreprise, tels que les outils, les machines, les véhicules et la propriété intellectuelle, appartiennent à Dräger. Ces biens nous ont été confiés pour les besoins de notre travail quotidien. Nous les traitons comme des ressources précieuses que nous utilisons avec soin et parcimonie dans l’accomplissement de nos tâches et de nos devoirs chez Dräger. Nous souhaitons optimiser l’utilisation de ces biens et éliminer les pertes, le gaspillage ou l’usure inutile. Nous vérifions si nous devons protéger les idées ou les résultats de notre travail en tant que propriété intellectuelle et maintenons la confidentialité dans la mesure nécessaire. Il est important que nous protégions les actifs de notre entreprise contre toute utilisation non autorisée, y compris privée.

Nous aidons à la clarification — coopération dans le cadre d’enquêtes

Si Dräger devait faire l’objet d’une enquête officielle, nous assumerions notre responsabilité et chercherions à établir un dialogue coopératif. Chacun d’entre nous apportera sa propre contribution.

Dans le cadre d’enquêtes ou d’audits internes, il est essentiel d’identifier les vulnérabilités potentielles afin de pouvoir s’améliorer à l’avenir.

Nous souhaitons tirer les leçons de nos erreurs et limiter au maximum les dommages financiers et de réputation. Par conséquent, chacun d’entre nous coopérera pleinement avec les collègues qui mènent des enquêtes ou des audits internes.

Nous travaillons ensemble sur un pied d’égalité — co-détermination

Un autre aspect essentiel de la culture d’entreprise de Dräger est la coopération de bonne foi avec les représentants des travailleurs. Nous jetons les bases d’une coopération efficace en entretenant un dialogue ouvert et permanent fondé sur le respect mutuel et la reconnaissance de points de vue différents. Cette approche est le seul moyen de trouver des solutions à des situations difficiles qui servent les intérêts de l’entreprise tout en prenant dûment en considération les besoins de nos employés.

Aide et contact

Aide et contact

Parfois, faire la bonne chose est plus facile à dire qu’à faire. Si nous nous trouvons dans une situation où nous ne savons pas quelle attitude adopter, nous demandons conseil ou de l’aide à quelqu’un. Nous ne sommes jamais seuls dans de telles situations. Chez Dräger, il existe de nombreux moyens de nous aider à prendre la bonne décision.

Nos responsables sont toujours les premières personnes à contacter si nous avons des questions ou si nous avons des doutes à propos d’un sujet. En outre, nous pouvons également prendre contact avec des services internes tels que les RH, les représentants des travailleurs ou le service spécialisé concerné.

En outre, toute personne peut contacter le bureau de conformité de l’entreprise, le responsable local de la conformité ou la ligne d’assistance centrale de conformité en toute confidentialité à l’adresse suivante : compliance@draeger.com.

Exprimez-vous ! Votre parole compte pour nous. Nous nous exprimons et nous faisons preuve d’une tolérance zéro à l’égard des représailles.

Le fait de poser des questions et de communiquer clairement et ouvertement sur les vulnérabilités ou les problèmes potentiels est utile à Dräger et à nous-mêmes. C’est pourquoi il est essentiel que chacun s’engage dans notre « Speak Up Culture ». Notre système de dénonciation comprend également le Dräger Integrity Channel, que nous pouvons utiliser lorsqu’un contact direct semble inapproprié. Il est ouvert 24 h/24, 7 j/7 et peut également être utilisé de manière anonyme.

Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard de la discrimination des employés qui, agissant de bonne foi, signalent des cas potentiels de mauvaise conduite, fournissent des informations ou participent à des enquêtes internes. Nous protégeons nos dénonciateurs tout comme nous protégeons les intérêts des personnes concernées par une dénonciation.

En savoir plus

Code de conduite de Dräger

Nos principes commerciaux et de conduite peuvent être téléchargés

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