Conformité - draeger-compliance-2022-16-6.jpg — Conformité

Confiance - Transparence - Intégrité - Protection - Fiabilité

La technologie Dräger est une « technologie pour la vie ». Notre promesse : nous respectons les personnes et les lois de tous les pays, nous sommes justes et appliquons les standards les plus élevés possible en matière d’intégrité et de professionnalisme. Notre priorité est de faire tout notre possible pour prévenir les risques susceptibles de menacer la confiance que nous accordent nos clients, nos actionnaires, nos partenaires commerciaux ainsi que le grand public. Nos produits et services ne tiendront cette promesse que si nous respectons tous (personnel et partenaires commerciaux compris) notre Code de conduite.

Système de gestion de la conformité

La conformité est bien plus qu’une question de respect des règles. La conformité est la base de tout ce que nous entreprenons. Notre système de gestion de la conformité en matière de lutte contre la corruption, de réglementation antitrust, de prévention de la fraude et de maîtrise des risques de conflit d’intérêt est scindé en trois domaines.

✋ Prévention

Par ex. : gestion des risques liés à la conformité, notre Code de conduite, formation du personnel et recommandations au personnel.

🕵 Détection

Par ex : canaux de communication tels que la Chaîne d’intégrité Dräger, qui facilite le signalement anonyme et sans danger des infractions à la réglementation.

👉 Réponse

Par ex. : enquêtes internes sur les manquements potentiels, suivies de conséquences sans équivoque. Une réponse impartiale, juste et transparente.

Nous sommes la conformité même.

La conformité fait partie intégrante de la culture de notre entreprise et nos responsables, nos cadres dirigeants ainsi que nos employés partagent tous cette culture. Nous sommes bien conscients de nos responsabilités et nous agissons en conséquence. Que ce soit entre nos murs ou publiquement, il relève de notre obligation d’agir comme il se doit.

Conformité - corporate-compliance-inken-3-2.jpg

Inken Brand, responsable du service conformité au siège social, à Lübeck, en Allemagne :

La conformité est indissociable d’une conduite transparente et cohérente, et qui nécessite souvent du courage. La réflexion sur le long terme, sur plusieurs générations, est un aspect caractéristique des entreprises familiales telles que Dräger. Cette mentalité est aussi un atout précieux qui nous permet de travailler en toute conformité et en respectant nos valeurs. Pour moi, c’est très motivant. Quel que soit le service ou le pays dans lequel nous travaillons, nous sommes tous unis par notre principe directeur de « La technologie pour la vie ».

Conformité - corporate-compliance-olga-3-2.jpg

Olga Maletz, responsable régionale conformité, région Afrique, Asie, Australie :

Pour moi, la conformité signifie qu’il existe un partenariat avec mes collègues en cas de question ou de problème à ce sujet. C’est un partenariat fondé sur un esprit de confiance, d’assistance et de compréhension selon lequel la conformité est le travail de chacun, toutes fonctions ou pays d’exercice confondus. Nous contribuons tous à la conformité et sommes parties prenantes de son respect.

Conformité - corporate-compliance-alan-3-2.jpg

Alan Hernandez, responsable juridique, conformité et confidentialité, Mexique :

Pour moi, la conformité est une question d’intégrité. Cela peut s’interpréter comme de l’honnêteté, le respect d’autrui et de soi, une conduite appropriée, de la responsabilité, de la maîtrise émotionnelle, de la loyauté, de la discipline ainsi qu’un comportement cohérent et juste. Quelqu’un d’intègre et quelqu’un de fiable.

Conformité - corporate-compliance-sumiti-3-2.jpg

Sumiti Multani, spécialiste conformité pour la région Afrique, Asie, Australie :

Quand on parle de conformité, c’est la notion de protection qui s’impose à moi. Celle-ci se décline sous trois formes : protection des valeurs de la marque Dräger, protection de notre personnel et protection de nos clients. La prévention et la détection précoce sont importantes. La raison d’être de l’équipe conformité est la protection des intérêts de nos parties prenantes et des valeurs de la marque Dräger. Il s’agit également d’investir nos ressources de façon avisée afin de protéger les intérêts de nos parties prenantes. Nous gagnons et conservons par ce biais la confiance dans notre entreprise et dans notre intégrité, et c’est notre valeur fondamentale.

Conformité - corporate-compliance-ildiko-3-2.jpg

Ildiko Szabados, responsable national finances et conformité, Hongrie :

Pour moi, la conformité est liée à la confiance qui se fonde sur mes valeurs. La confiance joue un rôle important dans tous les domaines de nos vies. Elle est également indispensable à l’établissement et au maintien de bonnes relations avec nos clients. Le fait de respecter les règles est générateur de confiance, il ne faut donc pas sous-estimer l’importance de la confiance.

Conformité - corporate-compliance-carolina-3-2.jpg

Carolina Siniscalchi, responsable juridique, conformité, confidentialité et réglementation, Brésil :

Pour moi, la conformité signifie que l’on agit toujours comme il se doit, même si personne ne nous regarde. C’est pourquoi j’ai choisi le mot « intégrité ».

Conformité - corporate-compliance-chayakot-3-2.jpg

Chayakot Sirigul, responsable qualité, réglementation et conformité, service confidentialité des données, Thaïlande :

Pour moi, la conformité consiste à agir comme il se doit dès le départ. Cela nourrit la confiance. C’est en ce sens que j’associe automatiquement les notions de conformité et de fiabilité.

Conformité - draegerheft-409-story-interview-DSC9200-3-2-2021.jpg

Stefan Dräger, Président du Directoire

Il s’agit de s’attaquer aux problèmes et de les régler, et non de les ignorer. C’est ce à quoi nous aspirons tous.

Des canaux de communication sûrs et fiables

Il est très important pour nous d’aborder ouvertement les erreurs et les inconvénients potentiels. C’est le meilleur moyen de faire les bons choix et de mettre à l’essai nos processus. Pour être efficace, la conformité nécessite aussi des canaux de communication sûrs et fiables et ce, aussi bien pour les employés et les partenaires commerciaux que pour les parties prenantes. Aussi bien pensée soit-elle, une politique de confidentialité ne fonctionne que si chacun est conscient qu’il relève de sa responsabilité d’agir avec intégrité.

Tous les employés peuvent adresser leurs questions à leur manager et leur service conformité, comme celui de notre siège à Lübeck ou les services conformité dans l’ensemble du groupe Dräger. Il en va de même si l’un de nous découvre une faille ou une situation susceptible d’entraîner des comportements illégaux.

Signalement des problèmes

Chaîne d’intégrité Dräger

Nous sommes conscients que dans certaines situations le dialogue ouvert n’est pas forcément le moyen le plus avisé et que les personnes puissent préférer l’anonymat. Dans ces cas, la Chaîne d’intégrité Dräger permet de signaler un non-respect potentiel de la conformité, que ce soit de façon anonyme ou nominative. La Chaîne d’intégrité Dräger est disponible en ligne, dans le monde entier, 24 h/24. Elle permet de signaler des infractions potentielles au Code de conduite ou à la réglementation interne de Dräger, à la loi, ou de se renseigner sur la marche à suivre.

Chaîne d’intégrité Dräger

Contacter le service de conformité (siège) par e-mail

Vous souhaitez contacter notre service conformité ? N’hésitez pas à nous poser directement vos questions et à nous faire part de vos préoccupations. L’adresse e-mail pour nous contacter est la suivante : compliance(at)draeger.com.

Interlocuteur pour les employés Dräger

Si vous faites partie du personnel de Dräger et vous interrogez sur un non-respect potentiel de la conformité, nous vous recommandons de commencer par en parler à votre manager. Si toutefois cette option ne convient pas, n’hésitez pas à signaler le problème par l’un de nos autres canaux de communication.

Prenez la parole ! C’est important pour nous.

La responsabilité exige du caractère.

Il n’est pas toujours facile de parler des erreurs et des défauts potentiels, mais nous devons impérativement surmonter cette difficulté. Le cas échéant, vous devez trouver le courage de signaler la violation potentielle des principes commerciaux et de conduite de Dräger ou de la loi en vigueur. Il relève de votre responsabilité de faire preuve d’intégrité. N’hésitez pas à informer votre manager ou votre responsable de conformité. Vous pouvez également recourir à la Chaîne d’intégrité Dräger. Celle-ci est accessible partout et, si vous le préférez, vous pouvez l’utiliser anonymement.

Observez. Interrogez-vous. Parlez.

Vous savez mieux que quiconque ce qui se passe sur votre lieu de travail. C’est pour cela que nous avons besoin de vous. Ce n’est pas parce qu’on a « toujours fait comme ça » que c’est encore la méthode correcte. Vous avez remarqué un élément qui enfreint potentiellement les principes commerciaux et de conduite de Dräger ou la loi en vigueur ? Si vous remarquez quelque chose, informez votre manager ou votre responsable de conformité. Vous pouvez également recourir à la Chaîne d’intégrité Dräger. Celle-ci est accessible partout et, si vous le préférez, vous pouvez l’utiliser anonymement.

Il n’est jamais trop tard.

Cela dépend de vous. Aussi grave la situation puisse-t-elle vous paraître, si vous suspectez une violation des principes commerciaux et de conduite de Dräger ou de la loi en vigueur, vous devez le signaler. Vous contribuerez ainsi à identifier les risques d’atteinte à la réputation de Dräger ou au bien-être dans l’entreprise, afin d’intervenir en amont si c’est possible. En cas de doute, adressez-vous directement à votre manager ou responsable de la conformité. Vous pouvez également recourir à la Chaîne d’intégrité Dräger. Celle-ci est accessible partout et, si vous le préférez, vous pouvez l’utiliser anonymement.

Disponible 24 h/24, partout dans le monde.

Chez Dräger, nous mettons un point d’honneur à apprendre de nos erreurs car c’est en cela que consiste également la conformité. Dräger propose des options de communication sûres et fiables, qui garantissent que vos messages arrivent au bon endroit. Si vous remarquez une violation potentielle des principes commerciaux et de conduite de Dräger ou de la loi en vigueur, adressez-vous à votre manager ou à votre interlocuteur chez Dräger. La Chaîne d’intégrité Dräger, notre outil en ligne de signalement, permet à tout un chacun, employé, client, partenaire distributeur ou fournisseur, de signaler à tout moment une activité suspecte. Une boîte aux lettres sécurisée est accessible où que vous soyez, pour vous permettre de communiquer avec nos spécialistes de la conformité, anonymement ou non.

Une option à prendre en compte.

Si vous suspectez une faute professionnelle, nous sommes là pour vous soutenir. Si vous remarquez une violation potentielle des principes commerciaux et de conduite de Dräger ou de la loi en vigueur, veuillez nous le signaler. Choisissez le moyen qui vous convient le mieux. Nous faisons tout notre possible pour vous permettre de parler ouvertement à votre manager ou à votre interlocuteur chez Dräger. Si une conversation de cette nature vous semble inappropriée, veuillez utiliser notre outil de signalement en ligne, la Chaîne d’intégrité Dräger. Cet outil est ouvert à tout un chacun : employé, client, partenaire distributeur ou fournisseur de Dräger, et ce, 24 h/24. Une boîte aux lettres sécurisée est accessible où que vous soyez, pour vous permettre de communiquer avec nos spécialistes de la conformité, anonymement ou non.

Questions courantes

1. Comment signaler un non-respect potentiel de la conformité ? Quels sont les moyens de signalement disponibles ?

Quelle que soit votre relation avec Dräger, vous pouvez choisir le canal de signalement que vous préférez. Si vous faites partie du personnel de Dräger et vous interrogez sur un non-respect potentiel de la conformité, nous vous recommandons de commencer par en parler à votre manager ou à votre responsable conformité.

2. Quels problèmes liés à la conformité puis-je signaler ?

Vous pouvez signaler le non-respect potentiel du Code de conduite, de la réglementation interne de Dräger ou de la loi.

3. Si j’ai des questions, puis-je contacter le service conformité ?

En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil. Vous contribuerez ainsi à protéger l’entreprise Dräger et son personnel, et à prévenir ou à minimiser les agissements illicites, les incohérences ou les infractions. Pour toute question, veuillez nous écrire à : compliance(at)draeger.com.

4. Quelles sont les informations à fournir pour signaler un problème de conformité potentiel ?

Le plus d’informations vous nous fournissez, le mieux nous pouvons réagir et faire le nécessaire. Il est pratique de commencer par la liste de questions classiques, en particulier en cas d’infraction ou si vous suspectez un incident : Qui ? Quoi ? Quand ? Pour quelles raisons ? Où ? Même si vous ne disposez pas de tous les détails, n’hésitez pas à nous contacter.

5. Quelle est la procédure de signalement par le biais de la Chaîne d’intégrité Dräger ?

La marche à suivre est détaillée sur le site web de la Chaîne d’intégrité Dräger (question courante n° 4 : Chaîne d’intégrité Dräger).

6. Je préfère garder l’anonymat, mais je souhaite recevoir un retour d’information concernant mon signalement. Comment ça marche ?

Il vous suffit d’utiliser notre Chaîne d’intégrité Dräger et de créer une boîte e-mail protégée après avoir effectué votre signalement. Votre interlocuteur pourra donc revenir vers vous et vous poser les questions susceptibles de survenir lors de l’examen du cas signalé.

7. Pourquoi créer une boîte e-mail pour faire un signalement anonyme, et comment faire ?

Nous souhaitons rester en contact avec vous pour pouvoir vous poser toute question qui nous aiderait à traiter le signalement que vous avez effectué. Si vous préférez garder l’anonymat, cette communication sécurisée s’effectue au moyen de la boîte e-mail protégée. Nous sommes convaincus que c’est dans votre intérêt et nous vous recommandons d’utiliser la boîte e-mail. Dans le cas contraire, il risquerait de nous manquer des informations et nous ne pourrions pas traiter votre signalement, faute d’être en mesure de vous contacter pour en savoir plus.

Vous devez créer votre propre boîte e-mail protégée dès lors que vous avez effectué votre signalement. Si vous disposez déjà d’une boîte e-mail protégée, vous pouvez y accéder à l’aide du bouton de connexion. Pour vous connecter, vous devez commencer par répondre à votre question de sécurité.

Dès lors que vous ne saisissez pas de données qui risqueraient de dévoiler votre identité, votre anonymat est protégé dans la Chaîne d’intégrité par le système BKMS^®. Ce système est un canal de signalement en ligne testé et utilisé par de nombreuses organisations et grandes entreprises, ainsi que par les forces de l’ordre. Il est conforme aux standards de sécurité les plus élevés. Le système BKMS^® rend impossible le traçage de l’identité de l’expéditeur ou de l’origine du signalement anonyme. Pour de plus amples informations sur le système BKMS^®, veuillez consulter la page : https://www.business-keeper.com/en/

8. Je crains de subir des représailles ou des sanctions si je fais un signalement. Comment l’éviter ?

Chaque rapport est traité dans la plus stricte confidentialité. Nous ne tolérons en outre aucunes représailles à l’encontre des personnes qui nous signalent de façon responsable et en toute bonne foi un non-respect potentiel de la conformité. Lorsque nous examinons un signalement, nous veillons aussi à protéger l’intérêt légitime de la ou des personnes concernées.

« En toute bonne foi » signifie que le lanceur d’alerte tient sa description de la situation pour vraie ou très probable, que le soupçon exprimé soit par la suite confirmé ou non. Il est strictement interdit d’utiliser la Chaîne d’intégrité Dräger pour fournir délibérément des indications ou des informations erronées ou diffamatoires.

9. Qui traite les messages envoyés à l’adresse compliance(at)draeger.com ou sur la Chaîne d’intégrité Dräger ?

Le responsable conformité à la tête du service de conformité de notre siège (CCO), en Allemagne, examine votre rapport pour comprendre la situation et évaluer sa pertinence. Si votre signalement porte sur un élément qui ne relève pas de l’autorité du CCO en Allemagne ou des responsables conformité de la région, le CCO transmet celui-ci au service concerné (par exemple les services Ressources humaines ou Douanes et exportation).

Si votre signalement concerne une question locale, il est traité soit localement, soit par les spécialistes de la région concernée, dès lors que cette démarche est la plus appropriée. Il est par exemple approprié que le CCO traite directement le problème en cas de risque de conflit d’intérêt.

Le CCO se charge directement des signalements qui concernent le groupe Dräger en Allemagne et ceux qui, selon la réglementation interne, concernent l’ensemble du groupe.

Si vous faites votre signalement par le biais de la Chaîne d’intégrité Dräger, il est traité par notre équipe de spécialistes. Seuls les membres de notre équipe de spécialistes sont habilités à vous contacter par le biais de la Chaîne d’intégrité. Lorsque nous devons transmettre votre signalement afin qu’il soit traité (cas ci-dessus), nous vous consultons à cette fin, si c’est possible. Si ce n’est pas possible, nous transmettons le signalement aussi loin qu’il est nous est autorisé de le faire et ce, bien sûr, à la condition que toute information concernant votre identité soit traitée en toute confidentialité.

Nos principes

Notre Code de conduite

Notre Code de conduite (Principes commerciaux et de conduite) définit nos valeurs et nos responsabilités en tant que partie prenante de la société, en tant que partenaire commercial et sur le lieu de travail. Tout membre de Dräger, des employés aux membres du Conseil d’administration en passant par les managers, se doit de connaître notre Code de conduite (Principes commerciaux et de conduite) et de s’y reporter pour décider de ses actions sur la base de décisions avisées.

Télécharger

Notre Code de conduite à l’intention de nos partenaires commerciaux

Nous attachons la plus grande importance à ce que nos partenaires commerciaux et nous-mêmes partagions les mêmes principes et valeurs et agissions en conséquence. Notre Code de conduite à l’intention de nos partenaires commerciaux définit nos attentes à l’égard de nos partenaires commerciaux.

Télécharger

Déclaration de principe sur le respect des droits de l'homme

La "Déclaration de principes sur le respect des droits de l'homme" explique ce que nous attendons de nos collaborateurs et de nos partenaires commerciaux. Nous ne voulons pas seulement formuler nos valeurs, mais aussi garantir leur mise en œuvre dans notre travail quotidien. Dans notre déclaration de principes, nous décrivons comment nous identifions les risques et quelles mesures nous mettons en œuvre pour éviter toute violation des droits de l'homme. La déclaration des droits de l'homme a été rédigée conformément à la loi sur le devoir de vigilance de la chaîne d'approvisionnement.

Télécharger

Autres sujets

unternehmensgeschichte-3-2-FOTO-1_6_ak-1

Historique de l’entreprise

Chaque vie est unique. La protéger, la soutenir et la sauver : voilà ce qui est au coeur de l'histoire de Dräger. Une histoire dont Johann Heinrich Dräger écrivit le premier chapitre. Dans le futur également, nous serons guidés par l'idée de faire de la technologie la « technologie pour la vie ».

Portrait de l’entreprise

Dräger fabrique des dispositifs médicaux et de sécurité. Ce faisant, nous protégeons, soutenons et contribuons à sauver des vies à l'hôpital, dans les services d’incendie, de secours, les organismes gouvernementaux, et l’industrie à travers le monde.

Développement durable

Notre philosophie, « la technologie pour la vie », implique de prendre des responsabilités. Nos produits ont des retombées en faveur des personnes et l’environnement de nombreuses manières. Lors de l’élaboration de nos systèmes et processus, nous veillons à préserver les ressources et à prévenir les risques découlant de nos activités commerciales. Chez Dräger, nous considérons que le développement durable est essentiel à notre réussite économique.

Contacter Dräger

Drägerwerk AG & Co. KGaA

Moislinger Allee 53–55

23558 Lübeck, Allemagne

+49 451 882 0

À votre écoute 24 h/24.

Conformité

Confiance - Transparence - Intégrité - Protection - Fiabilité

Système de gestion de la conformité

✋ Prévention

🕵 Détection

👉 Réponse

Inken Brand, responsable du service conformité au siège social, à Lübeck, en Allemagne :

Olga Maletz, responsable régionale conformité, région Afrique, Asie, Australie :

Alan Hernandez, responsable juridique, conformité et confidentialité, Mexique :

Sumiti Multani, spécialiste conformité pour la région Afrique, Asie, Australie :

Ildiko Szabados, responsable national finances et conformité, Hongrie :

Carolina Siniscalchi, responsable juridique, conformité, confidentialité et réglementation, Brésil :

Chayakot Sirigul, responsable qualité, réglementation et conformité, service confidentialité des données, Thaïlande :

Stefan Dräger, Président du Directoire

Des canaux de communication sûrs et fiables

Signalement des problèmes

Prenez la parole ! C’est important pour nous.

La responsabilité exige du caractère.

Observez. Interrogez-vous. Parlez.

Il n’est jamais trop tard.

Disponible 24 h/24, partout dans le monde.

Une option à prendre en compte.

Questions courantes

Nos principes

Notre Code de conduite

Notre Code de conduite à l’intention de nos partenaires commerciaux

Déclaration de principe sur le respect des droits de l'homme

Autres sujets

Historique de l’entreprise

Portrait de l’entreprise

Développement durable

Drägerwerk AG & Co. KGaA