Assistance technique - Assistance technique - Draeger

Assistance technique

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Pour joindre l'assistance technique, composez le 01 46 11 64 56

Notre centre d'assistance technique est dédié à nos clients, partenaires et utilisateurs partout en France. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h (sauf jours fériés).

 

FAQ de l'assistance technique

Qu'est-ce que l'assistance technique ?

L'assistance technique prend en charge le traitement de vos questions concernant les produits Dräger. Elle enregistre également vos demandes d'intervention pour nos équipes techniques. 

Comment accéder à l'assistance technique ?

Contactez Dräger France au 01 46 11 64 56 et suivez les instructions; 1 pour "Hôpital" et 2 pour "Sécurité". Un conseiller technique prend en charge votre demande.

Quelles demandes sont traitées par l'assistance technique ?

L'assistance technique traite les demandes suivantes : la réponse aux questions techniques, le renseignement des références de pièces détachées, la clarification de la documentation technique ainsi que l'enregistrement des interventions pour les techniciens Dräger.

En revanche, l'administration des ventes répond à vos demandes de prix. 

Pourquoi contacter l'assistance technique plutôt que les techniciens Dräger?

L'objectif de l'assistance technique est de répondre au mieux à vos demandes. Ainsi nos techniciens restent dédiés à leur mission première; l'inspection, la mise en service et/ou la maintenance des équipements Dräger. 

Notre équipe d'assistance technique possède la même formation que nos techniciens et a accès à l'ensemble de la documentation technique.

Par ailleurs, en adressant des questions directement à l'assistance technique, les demandes reçues sont tracées et analysées et permettent une amélioration continue des produits et des processus. 

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Contacter Draeger France

Dräger France SAS

25, rue Georges Besse
92160 Antony

+33 (0)1 46 11 56 00