I nostri principi commerciali e di comportamento - Stretta di mano

I nostri principi commerciali e di comportamento

Nei nostri principi commerciali e di comportamento (codice di condotta), descriviamo i nostri valori e le nostre responsabilità

  • in quanto membri della società,
  • come partner commerciali e
  • sul posto di lavoro.

Abbiamo definito questi valori nei nostri manuali per dipendenti e dirigenti sotto forma di codice di condotta.

Tutti in Dräger, dal dipendente al dirigente, al membro del Consiglio di amministrazione, devono conoscere i nostri principi commerciali e di comportamento e utilizzarli per determinare le loro azioni e prendere decisioni.

I nostri principi commerciali e di comportamento - Stefan Dräger

“Da più di 130 anni, Dräger è sinonimo di ”Tecnologia per la vita". Proteggere, sostenere e salvare vite umane è una parte fondamentale del nostro DNA. I nostri clienti lottano per salvare le vite degli altri o per proteggere la propria, giorno dopo giorno. Questa non è solo la fonte di motivazione per il nostro lavoro, ma rappresenta anche lo standard che ci imponiamo. Abbiamo principi commerciali e di comportamento ben definiti. I nostri prodotti possono mantenere le loro promesse solo se noi e i nostri partner commerciali rispettiamo questi principi. È importante trattare i nostri clienti, colleghi, fornitori e partner commerciali con il massimo grado di professionalità e affidabilità, ogni giorno. Ognuno di noi è responsabile della protezione e del miglioramento dell'immagine di Dräger nel mondo. Ci aspettiamo che i nostri dipendenti e partner commerciali agiscano con assoluta integrità e rispettino le persone e le leggi di tutti i paesi in cui operiamo. Nessun codice di condotta sarà mai in grado di contemplare ogni problema e rispondere a ogni domanda. Un codice di condotta dovrebbe incoraggiarci a porre domande, sollevare problemi e basare il nostro comportamento sui nostri valori fondamentali. Se una cosa non corrisponde ai nostri valori, è responsabilità di ognuno di noi porre domande e aiutare a trovare una soluzione. Dobbiamo ritenerci responsabili di rendere la vita di tutti un po' migliore. Le azioni valgono più di qualsiasi parola. Per me e per i colleghi del Consiglio di amministrazione, i principi commerciali e di comportamento sono alla base delle azioni quotidiane e fanno parte del nostro sistema di valori. Mi fa piacere che siate interessati ad approfondire i nostri principi commerciali e di comportamento.”

Stefan Dräger

Impegno sociale in Dräger

La nostra responsabilità in quanto membri della società

Come azienda a conduzione familiare, sappiamo quanto sia importante assumersi responsabilità per il futuro, così come per il presente. Possiamo reggerci solo su un ambiente sano e produttivo.

É importante contribuire a tutelare questo ambiente, trattando le persone in modo equo e garantendo che i diritti umani siano rispettati lungo tutta la catena di approvvigionamento. La salvaguardia dell'ambiente è sempre stata un elemento centrale della nostra attività; il rispetto delle norme e dei regolamenti e l'attenta gestione delle risorse, sempre una certezza. Con i nostri prodotti, sicuri e affidabili, ma anche attraverso il nostro impegno sociale, contribuiamo alla salute e sicurezza della società globale.

Trattiamo tutti con rispetto - diritti umani

Il rispetto dei diritti umani è una parte fondamentale della nostra responsabilità sociale d'impresa. Mostriamo tolleranza zero verso il lavoro minorile o forzato, così come per qualsiasi forma di schiavitù moderna o lavoro che si avvale della tratta di esseri umani. Ciò vale tanto per le nostre aziende, quanto per i nostri partner contrattuali e le nostre catene di approvvigionamento. Non tolleriamo comportamenti intimidatori, né qualsiasi forma di violenza nei confronti dei dipendenti sul posto di lavoro. Ci aspettiamo che tutti i nostri dipendenti trattino i loro colleghi e partner commerciali in modo educato, equo e rispettoso.

Non tolleriamo assolutamente l'intolleranza - diversità e pari opportunità

Consideriamo la diversità un'opportunità e un bene inestimabile. Una forza lavoro diversificata ci aiuta a produrre risultati migliori. Ci aiuta a guardare le cose da prospettive diverse e ad integrare queste nuove prospettive nelle nostre azioni. Ecco perché ci sforziamo di promuovere la diversità e le pari opportunità in tutti gli aspetti della nostra attività. Riteniamo nostro dovere combattere e prevenire le discriminazioni. Mostriamo tolleranza zero verso la discriminazione sulla base di etnia, nazionalità, genere, religione, ideologia, età, disabilità o identità sessuale.

Manteniamo un ambiente più vivibile - protezione dell'ambiente

La nostra Tecnologia per la vita protegge le persone e l'ambiente. Proteggere l'ambiente non è quindi solo un nostro dovere, ma anche un'opportunità per ottenere un vantaggio competitivo attraverso prodotti a basso impatto ambientale e preservando le risorse. Per questo facciamo in modo che le nostre attività quotidiane, in tutte le aree aziendali, proteggano l'ambiente piuttosto che danneggiarlo. Ci impegniamo a rispettare il piano d'azione per il clima delle Nazioni Unite. Gestiamo le risorse in modo responsabile e lavoriamo sistematicamente per ridurre la nostra impronta di carbonio. Inoltre, i prodotti e i servizi Dräger aiutano i nostri clienti in tutto il mondo a tenere fede alle loro responsabilità verso le persone e l'ambiente.

Non scendiamo a compromessi sui nostri prodotti - qualità

Le persone affidano ai nostri prodotti il loro bene più prezioso: la loro vita. Di conseguenza, devono potersi fidare dei nostri prodotti e della loro qualità in ogni momento. Il rispetto di tutti i requisiti legali e normativi è la prassi. Soddisfiamo i più alti standard di qualità durante l'intero ciclo di vita del prodotto. I nostri dipendenti si assicurano che l'attenzione sia rivolta alla soddisfazione del cliente su tutta la linea, dallo sviluppo, alla produzione e all'approvvigionamento, fino alle vendite e all'assistenza. In particolare, garantiamo che i nostri prodotti siano facili da usare e rendano il lavoro dei nostri clienti più sicuro ed efficiente. I clienti possono contare sulla sicurezza e l'affidabilità dei nostri prodotti, anche dopo anni di utilizzo intensivo, in condizioni estreme.

Aiutiamo il prossimo - impegno sociale

La nostra missione è rendere la vita un po' migliore, ogni giorno, oltre la competenza della nostra tecnologia. Ecco perché ci impegniamo prevalentemente in progetti sociali e iniziative educative, dando un contributo attraverso donazioni materiali e finanziarie. I nostri dispositivi medici e di sicurezza, in particolare, ci danno l'opportunità di aiutare le persone in difficoltà, ridurre le sofferenze e facilitare il lavoro dei soccorritori. Inoltre, i nostri dipendenti sostengono i nostri sforzi anche attraverso il proprio impegno sociale. Le donazioni vengono effettuate solo dopo aver superato un processo di approvazione trasparente e sono indipendenti dalle disposizioni di acquisto e dalle attività di vendita di Dräger. In questo modo evitiamo ogni sospetto di corruzione o conflitto di interessi.

Comunichiamo in modo onesto e aperto - comunicazione responsabile

È importante godere della fiducia dei nostri dipendenti e partner commerciali, nonché del pubblico in generale. Ecco perché comunichiamo sempre apertamente e onestamente. Le dichiarazioni devono essere sempre veritiere, corrette e oggettivamente dimostrabili, nonché conformi in ogni momento agli standard legali ed etici. Di norma, i materiali di comunicazione devono sempre tenere conto degli aspetti culturali e del contesto del mercato di riferimento. Inoltre, non violiamo i diritti di altre persone o concorrenti e, in particolare, ci assicuriamo di non violare alcun marchio o copyright.

Cerchiamo il dialogo politico - rappresentanza degli interessi in politica

Come azienda siamo convinti dell'importanza di avere un dialogo attivo con la politica e i rappresentanti dell'economia, della scienza e della società civile. Portiamo le nostre posizioni e la nostra esperienza in gruppi di lavoro accuratamente selezionati, comitati ministeriali, rappresentanze diplomatiche, istituzioni governative e finanziarie, associazioni e ONG, rimanendo sempre trasparenti e neutrali. Facciamo affidamento sul dialogo, piuttosto che sul sostegno finanziario di organizzazioni politiche o campagne elettorali.

Partner commerciali in Dräger

La nostra responsabilità come partner commerciali

Per i nostri partner commerciali, scegliere Dräger significa scegliere un'azienda su cui poter contare. La Tecnologia per la vita è più di una filosofia guida. È il simbolo della più grande responsabilità che ci assumiamo ogni giorno. Questa fiducia, non solo nei nostri prodotti, ma anche nella nostra condotta aziendale, non può essere data per scontata. Dobbiamo guadagnarcela e mantenerla, agendo con integrità, equità, trasparenza e sostenibilità.

Le nostre azioni non si basano solo su leggi e regolamenti in vigore, ma sono anche in linea con i nostri requisiti interni, che riflettono gli standard che ci siamo prefissati e i nostri valori aziendali.

Veniamo ora ai seguenti principi, dai quali emerge la nostra responsabilità come partner commerciale:

Non otteniamo vantaggi sleali attraverso benefici come regali, inviti e altri vantaggi.

Regali, forme opportune di ospitalità e inviti a eventi appropriati sono comuni nel corso degli affari e non danno necessariamente luogo a corruzione. Tuttavia, i nostri manuali contengono regole chiaramente definite per impedire anche qualsiasi parvenza di influenza indebita. Questo è lo standard che abbiamo fissato anche per noi stessi. La trasparenza è assolutamente essenziale, accanto ad aspetti come l'adeguatezza, la frequenza e la tempistica. Queste regole ci assicurano di non mettere in imbarazzo le persone con cui trattiamo e di risparmiare loro, ma anche a noi stessi, situazioni spiacevoli. Dobbiamo prestare particolare attenzione quando trattiamo coi funzionari pubblici, che sono responsabili del mantenimento della preziosa integrità del settore pubblico e sono soggetti a requisiti ancora più severi. Allo stesso tempo, non ci lasciamo impressionare da richieste di pagamento per trattamenti preferenziali e non subiamo ricatti.

Separiamo gli interessi privati da quelli professionali - gestione dei conflitti di interesse

I nostri interessi privati ci accompagnano ogni giorno. Non possiamo evitare tutti i conflitti di interesse, ma possiamo gestirli correttamente.

Rispettiamo la vita privata dei nostri dipendenti. Se, tuttavia, gli interessi privati prevalgono sulle decisioni aziendali, ciò può danneggiare sia i dipendenti che Dräger. Ecco perché ci aspettiamo che ogni dipendente sia proattivo e trasparente nell'affrontare potenziali conflitti di interesse. Questo è l'unico modo per risolvere tali situazioni a favore di Dräger.

Conduciamo la nostra attività con onore - prevenzione della corruzione

Mostriamo tolleranza zero verso la corruzione, sia da parte di Dräger che di terzi. Agiamo in modo trasparente e stronchiamo la corruzione non appena emergono i primi segnali.

Con la nostra Tecnologia per la vita proteggiamo le persone e la società. La corruzione avvantaggia solo gli individui che pensano a loro stessi.

Crediamo nella nostra competenza e nella qualità e competitività dei nostri prodotti e servizi. La corruzione porta a decisioni improprie, dipendenza e perdita di controllo.

Pensiamo in modo sostenibile, per le future generazioni. La corruzione è dannosa a breve e lungo termine. Distrugge la fiducia dei nostri partner commerciali e danneggia la nostra reputazione.

Crediamo nella meritocrazia - concorrenza libera ed equa

Crediamo nei nostri prodotti e servizi e nella nostra forza innovativa. Ecco perché gestiamo la nostra attività sulla base di talento, impegno e risultati, all'interno di una concorrenza libera ed equa. Beneficiamo anche dei vantaggi della concorrenza; agiamo quindi con cautela nei contatti con potenziali concorrenti, sia diretti, che tramite terzi. Sfruttiamo attentamente e con discrezione le nostre forti posizioni di mercato e diamo le necessarie libertà all'interno del nostro sistema di vendita.

La concorrenza promuove l'innovazione e, in definitiva, avvantaggia coloro che hanno bisogno di Tecnologie per la vita innovative.

Scegliamo con cura i nostri partner commerciali - collaboriamo con i nostri partner commerciali

Il modo in cui viviamo le nostre relazioni commerciali la dice lunga su Dräger. Per noi è importante che i nostri partner agiscano secondo i nostri stessi standard. Così come ci prendiamo cura della nostra buona reputazione, facciamo lo stesso con i nostri partner commerciali, verificandone l'integrità. Per il nostro successo sono essenziali relazioni stabili e produttive, sia nella vendita che nell'approvvigionamento.

I nostri rapporti d'affari si basano su decisioni oggettive. Criteri come, ad esempio: qualità, affidabilità, stabilità finanziaria, forza innovativa e sostenibilità sono per noi determinanti. Ciò include anche il rispetto di principi commerciali legali ed etici. Ci serviamo della concorrenza e delle nostre capacità di negoziazione per ottenere il miglior rapporto qualità/prezzo per Dräger. Garantiamo, inoltre, che le merci consegnate dai nostri partner commerciali siano conformi a tutte le normative applicabili relative alle sostanze e alla loro origine, come, ad esempio, l'impiego di minerali provenienti da zone di conflitto.

Non ci facciamo influenzare dagli interessi finanziari o personali dei singoli individui. Scegliamo i nostri partner commerciali con la massima cura possibile e pretendiamo contratti chiari e in forma scritta. In questo modo, evitiamo il rischio che vengano utilizzati, ad esempio, consulenti o intermediari per occultare tangenti o per suggerire "gentlemen's agreements".

Adempiamo a tutti gli obblighi per la circolazione delle merci e le imposte - dazi doganali, controlli sulle esportazioni, tasse

Vendiamo o esportiamo merci solo se è consentito ai sensi delle leggi sulle esportazioni. Ciò è garantito da un'attenta organizzazione dei nostri processi interni. Seguiamo attentamente la situazione mondiale e le reazioni della politica. Il nostro obiettivo è quello di sostenere la nostra attività, a beneficio dei nostri clienti.

Rispettiamo tutti i requisiti legali per il commercio internazionale e i nostri obblighi verso merci e imposte. Paghiamo tutti i dazi all'importazione e rispettiamo pienamente i divieti e le restrizioni di esportazione ed importazione. Verifichiamo questi obblighi attraverso controlli regolari.

In qualità di impresa internazionale, seguiamo le norme fiscali di tutti i paesi in cui operiamo. In questo modo, diamo il nostro contributo al finanziamento delle loro infrastrutture e alla loro spesa pubblica.

Preveniamo il riciclaggio di denaro - antiriciclaggio

Impediamo il ricevimento o l'effettuazione di pagamenti che abbiano lo scopo di riciclare denaro proveniente da fonti criminali. Intercettiamo le transazioni sospette e ne valutiamo la legalità. Se necessario, blocchiamo tali pagamenti e li segnaliamo alle autorità.

Pubblichiamo cifre attendibili - contabilità e rendicontazione finanziaria

Registriamo tutte le transazioni commerciali in modo corretto, completo e conforme alle leggi, ai regolamenti e agli standard applicabili. Redigiamo i bilanci intermedi in conformità con le normative contabili nazionali ed internazionali in materia. Pubblicando informazioni finanziarie corrette in tempo utile, rafforziamo la fiducia in Dräger da parte di investitori, partner commerciali e mercati finanziari.

Informiamo il mercato dei capitali e il pubblico in modo tempestivo e corretto. Ciò vale sia per la nostra rendicontazione regolare nel rapporto d'esercizio, nel bilancio annuale o nelle relazioni trimestrali, sia per i comunicati ad hoc.

Gestiamo in modo responsabile eventuali informazioni privilegiate - legge sull'abuso di informazioni privilegiate

L'abuso e la divulgazione di informazioni privilegiate sono contro la legge. Utilizziamo potenziali informazioni privilegiate che si riferiscono a Dräger e ai suoi strumenti finanziari solo internamente e ai fini dell'attività di Dräger, in caso di effettiva necessità di conoscenza. Non trasmettiamo tali informazioni né internamente, né esternamente, né ai membri della famiglia. Né facciamo raccomandazioni basate su possibili informazioni privilegiate

Pubblichiamo le informazioni privilegiate tempestivamente e correttamente, sotto forma di comunicati ad hoc. In questo modo creiamo condizioni di completa parità, promuoviamo prezzi corretti sul mercato dei capitali, preveniamo l'abuso di mercato e rafforziamo la fiducia in Dräger tra gli investitori e i partner contrattuali.

Dopo la pubblicazione, possiamo anche parlare apertamente del contenuto di tali informazioni.

Responsabilità sul luogo di lavoro

La nostra responsabilità sul luogo di lavoro

Abbiamo tutti una grande responsabilità sul luogo lavoro. Siamo responsabili della nostra salute e sicurezza, ma anche di quella dei nostri colleghi. Anche i dati di dipendenti e clienti, il know-how di Dräger e i nostri sistemi IT necessitano di particolare protezione. Le sezioni seguenti descrivono come possiamo garantire che i dipendenti e Dräger siano adeguatamente tutelati.

Proteggiamo la vita - sicurezza sul lavoro e tutela della salute

La salute e la sicurezza di tutti i nostri dipendenti ci stanno a cuore. Siamo convinti che tutti gli infortuni sul lavoro possano essere evitati. In Dräger ci impegniamo a progettare i luoghi di lavoro in modo tale da offrire condizioni di lavoro sane e sicure. Ma non basta: solo se agiremo tutti consapevolmente e in modo esemplare, potremo contribuire alla sicurezza. Vogliamo rendere i nostri dipendenti profondamente consapevoli di questo e lavorare insieme a loro per apportare miglioramenti. Ci impegniamo per la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti ben oltre le norme di legge e mettiamo a disposizione misure preventive per promuovere uno stile di vita sano.

Proteggiamo dati e informazioni - protezione dei dati e sicurezza delle informazioni

Dräger è sinonimo di integrità ed affidabilità dei suoi prodotti e dei suoi collaboratori. Ognuno di noi è responsabile del mantenimento di un livello adeguato di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni. Riservatezza, integrità e disponibilità sono prioritari e sono la chiave per il nostro successo aziendale.

Trattiamo tutti dati personali in conformità con le leggi in vigore. Proteggiamo i dati e le informazioni in modo appropriato, tenendo conto della loro criticità. Manteniamo riservati i dati ufficiali e normativi e utilizziamo misure speciali per proteggerli da sabotaggi legati alle attività riguardanti la sicurezza nazionale.

Ci prendiamo cura dei nostri sistemi IT e dati - cybersicurezza

La vita senza la tecnologia dell'informazione (IT) in Dräger è inconcepibile. Impieghiamo attentamente l'IT per evitare rischi quali la compromissione del trattamento dei dati da parte di software dannosi (virus), la perdita di dati a causa di errori di programmazione o l'uso improprio dei dati da parte di terzi.

Siamo consapevoli di dover proteggere i nostri dati e sistemi IT da accessi non autorizzati, perdita di dati e manipolazione. Sappiamo che lo scambio non crittografato di dati e l'utilizzo di link sconosciuti non rappresentano una gestione sicura delle risorse IT.

In qualità di dipendenti Dräger, conosciamo le normative sulla sicurezza IT in vigore e ci atteniamo a queste linee guida.

Proteggiamo le nostre risorse - tutela dei beni aziendali

I beni aziendali quali, ad esempio, le attrezzature, i macchinari, i veicoli e la proprietà intellettuale appartengono a Dräger. Tali beni ci sono stati affidati per svolgere il nostro lavoro quotidiano. Li trattiamo come risorse preziose, che utilizziamo con attenzione e parsimonia quando svolgiamo i nostri compiti per Dräger. Vogliamo goderne il più a lungo possibile ed evitare perdite, sprechi o un inutile deterioramento. Garantiamo la proprietà intellettuale di idee o risultati di lavoro e li manteniamo segreti, se necessario. Per noi è importante proteggere i beni aziendali da usi illeciti e personali.

Contribuiamo a fare chiarezza - collaborazione nelle indagini

Se Dräger fosse oggetto di un'indagine ufficiale, ci assumeremmo le nostre responsabilità e ci adopereremmo per un dialogo collaborativo. Ognuno di noi vi dovrebbe contribuire.

Nelle indagini o negli audit interni, è importante scoprire i possibili punti deboli per riuscire a migliorare.

Vogliamo imparare dagli errori ed evitare il più possibile danni reputazionali e finanziari. Ciascuno di noi lavorerà quindi completamente a supporto dei colleghi che conducono l'indagine interna o l'audit.

Lavoriamo insieme in termini paritari - cogestione

Un'altra parte essenziale della cultura aziendale in Dräger è collaborare con fiducia con i rappresentanti dei lavoratori. Creiamo le basi di una buona collaborazione coltivando un dialogo aperto e continuo, basato sul rispetto reciproco e accettando le diverse prospettive. Solo così possiamo trovare delle soluzioni a situazioni difficili, che tengano ragionevolmente conto degli interessi dell'azienda e dei nostri dipendenti.

Aiuto e contatti

Aiuto e contatti

A volte, agire correttamente è più facile a dirsi che a farsi. Quando ci troviamo in una situazione in cui non siamo del tutto sicuri di come comportarci, di solito chiediamo un consiglio o aiuto. Non siamo mai soli in tali situazioni. In Dräger ci sono diverse strade che, alla fine, ci portano a prendere la decisione giusta.

Il nostro primo contatto per domande o incertezze è il nostro responsabile. Ma abbiamo anche reparti interni a nostra disposizione, come le risorse umane, i rappresentanti dei lavoratori o il reparto specialistico competente.

Inoltre, tutti possono rivolgersi con fiducia all'ufficio Compliance aziendale, al responsabile locale della Compliance o alla help line centrale per la Compliance all'indirizzo compliance@draeger.com.

Facciamoci sentire! Ci teniamo! Noi parliamo e abbiamo tolleranza zero per le ritorsioni

Facendo domande e segnalando punti deboli o potenziali problemi in modo chiaro e aperto aiutiamo noi stessi e Dräger. Ecco perché per noi è importante che tutti contribuiscano alla nostra "Speak Up Culture" (cultura della comunicazione). Il Dräger Integrity Channel fa parte del nostro sistema di segnalazione, che possiamo usare nel caso in cui un contatto diretto ci sembri inappropriato. É in funzione 7 giorni su 7, 24 ore su 24 e può essere utilizzato anche in forma anonima.

Non tolleriamo le discriminazioni verso i collaboratori che, in buona fede, segnalano possibili comportamenti scorretti, forniscono informazioni o aiutano con un'indagine interna. Proteggiamo i nostri informatori, così come rispettiamo gli interessi di coloro che sono coinvolti nella segnalazione.

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