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Conformità

Fiducia - Trasparenza - Integrità - Protezione - Affidabilità

Dräger è "Tecnologia per la vita". Questa è la nostra promessa: rispettare le persone e le leggi di tutti i Paesi, trattare i nostri colleghi in modo equo e attenerci ai più alti standard di integrità e professionalità. Il nostro obiettivo primario è fare tutto il possibile per prevenire i rischi che potrebbero mettere a repentaglio la fiducia che ripongono in noi i nostri clienti, azionisti, partner commerciali e il pubblico in generale. Affinché i nostri prodotti e servizi possano essere all'altezza di questa promessa, tutti i dipendenti e tutti i partner commerciali di Dräger devono rispettare il nostro Codice di condotta.

Sistema di gestione della conformità

Conformità non significa semplicemente seguire le regole. La conformità è alla base di tutto ciò che facciamo. Il nostro sistema di gestione della conformità (CMS, Compliance Management System), per la prevenzione della corruzione, la normativa antitrust, la prevenzione delle frodi e la gestione dei potenziali conflitti di interesse, è suddiviso in tre aree.

✋ Prevenzione

Riguarda, ad esempio, la gestione del rischio di non conformità, il nostro Codice di condotta, la formazione e la consulenza per i dipendenti.  

🕵 Indagine

Riguarda, ad esempio, i canali di comunicazione che facilitano la segnalazione di violazioni in modo sicuro e anonimo, come il Dräger Integrity Channel.

👉 Risposta

Riguarda, ad esempio, le indagini interne sulla cattiva condotta e l'applicazione delle sanzioni rilevanti. Obiettivo, equo e trasparente.

La conformità fa parte di noi.

La conformità è parte integrante della nostra cultura aziendale ed è rispettata in uguale misura dalla direzione, dai dirigenti e dai dipendenti. Siamo consapevoli delle nostre responsabilità e agiamo di conseguenza. È nostro dovere fare la cosa giusta, a prescindere dal fatto che sia a porte chiuse o alla luce del sole.

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Inken Brand, responsabile dell'ufficio Compliance aziendale di Lubecca, Germania:

La conformità va di pari passo con l'agire in modo trasparente e coerente, e questo spesso richiede coraggio. Il pensiero a lungo termine che abbraccia più generazioni è una caratteristica distintiva delle aziende a conduzione familiare come la nostra. Questo tipo di pensiero è anche un prezioso "alleato" che ci aiuta a rispettare i principi di conformità e a mantenerci in linea con i nostri valori. Questa per me è una potente fonte di motivazione. Il nostro principio guida, "Tecnologia per la vita", ci accomuna tutti, indipendentemente dal reparto o dal Paese in cui lavoriamo.

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Olga Maletz, responsabile regionale della conformità per la regione Africa, Asia e Australia:

Per me, conformità significa essere un buon partner per i miei colleghi. È creare una partnership basata sulla fiducia e il sostegno reciproco e sulla comprensione del fatto che la conformità ci riguarda tutti, indipendentemente dalla qualifica o dal Paese in cui si lavora. Tutti noi contribuiamo alla conformità e ne determiniamo il successo.

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Alan Hernandez, responsabile legale, conformità e privacy dei dati in Messico:

A mio avviso, la conformità è una questione di integrità. L'integrità può essere interpretata come onestà, rispetto per gli altri, condotta corretta, responsabilità, controllo emotivo, rispetto di sé, lealtà, disciplina, coerenza e correttezza nelle azioni. Una persona dotata di integrità è una persona di cui ci si può fidare.

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Sumiti Multani, esperto regionale di conformità nella regione Africa, Asia e Australia:

Per me, quando parliamo di conformità, l'aspetto più rilevante è la protezione. È un concetto che assume tre forme diverse: protezione del valore del marchio Dräger, protezione dei nostri dipendenti e protezione dei nostri clienti. La prevenzione e la segnalazione precoce sono importanti. Proteggere gli interessi dei nostri stakeholder e il valore del marchio Dräger è la nostra massima priorità, ed è per questo che abbiamo un team responsabile della conformità. Protezione significa anche investire in modo saggio le nostre risorse, per tutelare gli interessi degli stakeholder. Questo ci aiuta a guadagnare e mantenere la fiducia delle persone nella nostra azienda e nella nostra integrità, un aspetto che per noi ha un grande valore.

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Ildiko Szabados, Country Finance Manager e Compliance Appointe in Ungheria:

Per me, conformità significa fiducia basata sui miei valori. La fiducia svolge un ruolo importante in tutti gli ambiti della nostra vita ed è fondamentale per costruire e mantenere buone relazioni con i clienti. Quando si rispettano le regole si crea un'atmosfera di fiducia, e l'importanza della fiducia non va mai sottovalutata.

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Carolina Siniscalchi, Responsabile Legale, Conformità, Privacy e Normativa in Brasile:

Per me, rispettare le regole significa fare la cosa giusta, anche se nessuno ci guarda. Ecco perché ho scelto la parola "integrità".

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Chayakot Sirigul, responsabile della qualità e degli affari regolatori, incaricata della conformità dell'Ufficio per la privacy in Tailandia:

Per me, rispettare le regole significa innanzitutto fare la cosa giusta. È così che si crea fiducia. Ecco perché per me conformità è sinonimo di affidabilità.

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Stefan Draeger, Presidente del Consiglio di amministrazione

Non voltarsi dell'altra parte, ma affrontare e risolvere i problemi. È a questo che aspiriamo.

Canali di comunicazione sicuri e affidabili

Per noi è molto importante essere aperti in merito al nostro mdo di affrontare le carenze e gli errori. Solo così possiamo prendere le giuste misure e mettere alla prova i nostri processi aziendali. Una conformità efficace richiede canali di comunicazione sicuri e affidabili, per i dipendenti e i partner commerciali, ma anche per tutti gli stakeholder. Anche la migliore politica di conformità funziona solo se ognuno è consapevole della propria responsabilità di agire con integrità.  

Tutti i dipendenti possono rivolgere le loro domande ai propri manager e ai team incaricati del controllo della conformità, come l'ufficio Compliance aziendale e altri contatti della nostra rete di conformità aziendale. Lo stesso vale se qualcuno di noi scopre un punto debole o una situazione che potrebbe implicare comportamenti illeciti.

Segnalazione di problemi

Dräger Integrity Channel

Siamo consapevoli che in alcune circostanze un dialogo diretto e aperto possa non essere la giusta linea d'azione, o che la persona che effettua una segnalazione preferisca rimanere anonima. In casi come questo, il Dräger Integrity Channel offre l'opportunità di segnalare eventuali violazioni della conformità sia in forma anonima che nominativa. Il Dräger Integrity Channel è un canale di segnalazione basato sul web ed è disponibile 24 ore su 24 in tutto il mondo. Consente di segnalare eventuali violazioni del Codice di condotta Dräger, delle linee guida aziendali interne o delle leggi vigenti, o di chiedere consiglio su come comportarsi.

Dräger Integrity Channel

Contattare l'ufficio Compliance aziendale via e-mail

Desiderate contattare il nostro ufficio Compliance aziendale? Potete porre domande e condividere le vostre preoccupazioni direttamente con noi. Inviateci un'e-mail a: compliance(at)draeger.com.

Punto di contatto per i dipendenti Dräger

Se siete dipendenti Dräger e avete dubbi su una possibile violazione della conformità, vi consigliamo di contattare prima il vostro diretto responsabile. Tuttavia, se questa non è un'opzione adatta alla vostra situazione, potrete segnalare il problema tramite uno dei nostri canali dedicati.

Parlate liberamente. Vi ascoltiamo.

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La responsabilità richiede carattere.

Parlare di potenziali errori e mancanze non è sempre facile, e questo è un limite che dobbiamo superare. Non dovete temere di segnalare potenziali violazioni dei principi commerciali e di comportamento di Dräger, o delle leggi vigenti. Fa parte delle vostre responsabilità agire con integrità. Parlatene con il vostro manager o con il responsabile della conformità. In alternativa, non esitate a utilizzare il Dräger Integrity Channel. È possibile accedervi da qualsiasi luogo (in forma anonima, se lo preferite).

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Osservare. Riflettere. Segnalare.

Nessuno meglio di voi sa cosa succede nel vostro ambiente di lavoro. È per questo che Dräger ha bisogno di voi. Solo perché "si è sempre fatto così" non significa che sia ancora il modo giusto. Avete notato che qualcosa sembra violare i principi commerciali e di comportamento di Dräger, o le leggi vigenti? Parlatene con il vostro manager o con il responsabile della conformità. In alternativa, utilizzate il Dräger Integrity Channel. È possibile accedervi da qualsiasi luogo (in forma anonima, se lo preferite).

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Non è mai troppo tardi.

Tutto dipende da voi. Indipendentemente dalla gravità della situazione, dovete segnalare qualsiasi sospetta violazione dei principi commerciali e di comportamento di Dräger, o delle leggi vigenti. In questo modo, contribuirete a proteggere la reputazione di Dräger e il benessere dei dipendenti, oltre a prevenire eventuali problemi prima che sia troppo tardi. Se sospettate una violazione, rivolgetevi direttamente al vostro manager o al responsabile della conformità. In alternativa, utilizzate il Dräger Integrity Channel. È possibile accedervi da qualsiasi luogo (in forma anonima, se lo preferite). 

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Sempre disponibile, da qualsiasi luogo.

Dräger si impegna a imparare dagli errori, perché anche questo fa parte dei principi di conformità. Dräger offre opzioni di segnalazione sicure e affidabili, per garantire che siano indirizzate alle persone giuste. In caso di potenziali violazioni dei principi commerciali e di comportamento di Dräger, o delle leggi vigenti, potete sempre rivolgervi al vostro responsabile o al vostro referente Dräger. Il Dräger Integrity Channel, un canale di segnalazione basato sul web, è il luogo in cui chiunque, sia esso un dipendente Dräger, un cliente, un partner del canale di vendita o un fornitore, può segnalare attività sospette 24 ore su 24. Ovunque vi troviate, potete accedere a una casella postale sicura e comunicare con gli esperti di conformità, in forma anonima o utilizzando il vostro nome. 

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Un'opzione concreta.

Se sospettate un comportamento illecito, siamo qui per assistervi. Se riscontrate potenziali violazioni dei principi commerciali e di comportamento di Dräger, o delle leggi vigenti, non esitate a comunicarcelo. Scegliete il percorso più adatto a voi. Dräger desidera fare in modo che possiate parlare apertamente con il vostro manager o con il vostro referente Dräger. Se ritenete che una conversazione di questo tipo sia inappropriata, utilizzate il nostro canale di segnalazione via web, il Dräger Integrity Channel. Questo percorso è aperto a tutti, sia che siate dipendenti Dräger, clienti, partner del canale di vendita o fornitori, 24 ore su 24. Ovunque vi troviate, potete accedere a una casella postale sicura e comunicare con gli esperti di conformità, in forma anonima o utilizzando il vostro nome.  

Domande frequenti

1. Come posso segnalare una possibile violazione della conformità? Quali sono i canali di segnalazione disponibili?

Potete scegliere il canale di segnalazione che preferite, indipendentemente dal vostro rapporto con Dräger. Se siete dipendenti Dräger e avete dubbi su una possibile violazione della conformità, vi consigliamo di contattare prima il vostro diretto responsabile o addetto alla conformità.

2. Quali problemi di conformità posso segnalare?

Potete fornire informazioni su eventuali violazioni del Codice di condotta Dräger, delle linee guida aziendali interne o delle leggi vigenti.

3. Posso contattare l'ufficio Compliance se ho delle domande?

Se non siete sicuri di una situazione, non esitate a chiedere consiglio. In questo modo contribuirete a proteggere Dräger e i suoi dipendenti e a prevenire o ridurre al minimo comportamenti scorretti, incoerenze e violazioni. Se avete domande, inviatele a compliance(at)draeger.com.

4. Quali informazioni si devono fornire quando si segnala un possibile problema di conformità?

Più informazioni ci fornite, meglio possiamo reagire e monitorare la situazione. Le cinque domande seguenti sono un buon punto di partenza (soprattutto quando si segnalano violazioni o incidenti sospetti): Chi? Cosa? Quando? Perché? Dove? Non esitate a contattarci, anche se non potete fornire tutti i dettagli.

5. Qual è la procedura per presentare una segnalazione attraverso il Dräger Integrity Channel?

La procedura è descritta in dettaglio sul sito web del Dräger Integrity Channel alla voce FAQ #4: Dräger Integrity Channel

6. Desidero rimanere anonimo e ricevere comunque un feedback sulla segnalazione che ho inviato. Come posso fare?

Utilizzate il Dräger Integrity Channel e impostate una casella di posta elettronica protetta dopo aver inviato la vostra segnalazione. In questo modo l'esaminatore incaricato potrà fornirvi un feedback e porre eventuali domande di approfondimento.

7. Perché dovrei impostare una casella di posta elettronica per una segnalazione anonima, e come posso farlo?

Desideriamo rimanere in contatto con voi per qualsiasi domanda che possa aiutarci a chiarire la questione da voi segnalata. Se desiderate mantenere l'anonimato, questa comunicazione sicura passerà attraverso la vostra casella di posta elettronica protetta. Crediamo fermamente che questo sia anche nel vostro interesse e vi esortiamo dunque a utilizzare la casella di posta protetta. In caso contrario, se dovessero mancare delle informazioni e non riuscissimo a contattarvi per ulteriori approfondimenti, non saremmo in grado di elaborare la vostra segnalazione. 

Una volta inviate tutte le informazioni per la segnalazione, potrete creare una casella di posta elettronica protetta. Se disponete già di una casella di posta elettronica protetta, potrete accedervi tramite il pulsante "Login". Per accedere, è necessario prima rispondere alla domanda di sicurezza. 

Finché non inserite dati che potrebbero rivelare la vostra identità, il vostro anonimato sarà protetto dal sistema BKMS® nell'Integrity Channel. Il sistema BKMS® è un canale di segnalazione basato su Internet che è stato testato e utilizzato da molte grandi aziende e organizzazioni, nonché dalle autorità di polizia, e che presenta i più elevati standard di sicurezza. Esso rende impossibile risalire all'identità del notificante o all'origine della segnalazione anonima. Per saperne di più sul funzionamento del sistema BKMS®, visitate il sito: https://www.business-keeper.com/en/

8. Temo di subire una punizione o ritorsione per aver fatto una segnalazione. Come sono protetto da questa eventualità?

Ogni segnalazione viene trattata in modo strettamente confidenziale. Inoltre, non tolleriamo rappresaglie nei confronti di coloro che ci segnalano possibili violazioni della conformità in modo responsabile e in buona fede. Quando indaghiamo su una segnalazione, ci preoccupiamo anche di tutelare gli interessi legittimi della persona o delle persone interessate.

"In buona fede" significa che il notificante ritiene che il suo resoconto della situazione sia vero o altamente probabile, indipendentemente dal fatto che il suo sospetto venga successivamente confermato o meno. È severamente vietato utilizzare il Canale Dräger Integrity per fornire deliberatamente suggerimenti o informazioni false o diffamatorie.

9. Chi elabora i messaggi che invio a compliance(at)draeger.com o tramite il Dräger Integrity Channel?

Il responsabile della conformità del Corporate Compliance Office (CCO) in Germania esaminerà la vostra segnalazione per comprendere la situazione e valutarne la rilevanza. Se la vostra notifica si riferisce a una questione che esula dall'autorità del CCO in Germania o dei responsabili della conformità locali, il CCO inoltrerà la notifica al corretto dipartimento (ad esempio, Risorse Umane o Dogana di esportazione).

Se la vostra notifica si riferisce a una questione rilevante solo a livello locale, sarà trattata a livello locale o dagli esperti regionali incaricati, se si ritiene che questa sia la linea d'azione più appropriata. Il trattamento diretto da parte del CCO è appropriato, ad esempio, in caso di possibile conflitto di interessi.

Il CCO elabora direttamente la notifica nel caso di segnalazioni che riguardano le società tedesche di Dräger o classificate come rilevanti per il gruppo secondo gli standard interni.

Se inviate la vostra segnalazione tramite il Dräger Integrity Channel, essa verrà elaborata dal nostro team di esperti. Solo un membro del team di esperti sarà in contatto con voi tramite l'Integrity Channel. Nei casi in cui sia necessario trasmettere a terzi la vostra segnalazione per un'ulteriore elaborazione (vedi sopra), ciò avverrà – se possibile – in consultazione con voi. Se ciò non fosse possibile, la segnalazione sarà trasmessa nei limiti del vostro consenso e, naturalmente, a condizione che qualsiasi informazione sulla vostra identità sia trattata in modo strettamente confidenziale. 

I nostri principi

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Codice di condotta

All'interno del nostro Codice di condotta (principi commerciali e di comportamento), descriviamo i nostri valori e la nostra responsabilità come membri della società, come partner commerciali e sul luogo di lavoro. È responsabilità di ogni singolo dipendente Dräger, inclusi la Direzione e il Consiglio di amministrazione, osservare il nostro Codice di condotta (principi commerciali e di comportamento) e utilizzarlo per determinare le proprie azioni in modo da prendere decisioni appropriate.

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Codice di condotta per i partner commerciali

Per noi è di massima importanza condividere e agire secondo gli stessi principi e valori dei nostri partner commerciali. Il nostro Codice di condotta per i partner commerciali descrive ciò che ci aspettiamo dai nostri partner commerciali.

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Dichiarazione di principi sul rispetto dei diritti umani

La nostra "Dichiarazione di principi sul rispetto dei diritti umani" spiega le nostre aspettative nei confronti dei dipendenti e dei partner commerciali. Non vogliamo solo formulare i nostri valori, ma anche garantirne l'attuazione nel nostro lavoro quotidiano. Descriviamo come identifichiamo i rischi e quali misure adottiamo per prevenire innanzitutto le violazioni dei diritti umani."

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La vita di ogni essere umano è unica e insostituibile. Proteggere, assistere e salvare vite umane è stato il principio ispiratore di Dräger lungo tutta la sua storia, i cui primi capitoli furono scritti da Johann HeinrichDräger nel lontano 1889. L'idea di fare della semplice tecnologia una “tecnologia per la vita” continuerà aguidarci anche in futuro.

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Dräger produce apparecchiature tecnologiche medicali e di sicurezza. In questo modo proteggiamo, sosteniamo e salviamo la vita delle persone negli ospedali, presso i Vigili del fuoco, i servizi di soccorso, le agenzie governative, le miniere e le industrie di tutto il mondo.

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