Ottimizzazione della disponibilità e dell'efficienza operativa grazie alla manutenzione connessa
—Garantisci il funzionamento affidabile e sicuro dei tuoi dispositivi e sistemi informatici. Grazie al supporto di esperti per la risoluzione dei problemi da remoto e il ripristino del sistema sulla base dei file di log, riduciamo al minimo i tempi di inattività quando ogni secondo è fondamentale. Approfitta dei continui miglioramenti in materia di sicurezza grazie ad aggiornamenti software semplificati e certificati rinnovati regolarmente.
Le nostre soluzioni
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Ticket di assistenza
Ottieni rapidamente consigli da esperti su questioni tecniche semplicemente premendo un pulsante sul dispositivo.
I vantaggi:
• Tempi di ripristino più brevi
• Maggiore disponibilità operativa dei dispositivi
• Aumento del tasso di risoluzione al primo intervento con risparmio sui costi evitando un secondo intervento in loco
• Processo automatizzato
Distribuzione del software
La distribuzione remota degli aggiornamenti software rende i dispositivi collegati in rete efficienti e sicuri, riducendo al minimo le interruzioni dei flussi di lavoro clinici.
I vantaggi:
• Installare il software su più dispositivi contemporaneamente
• Migliorare la sicurezza in ospedale e garantire flussi di lavoro più efficienti: disponi delle applicazioni e degli aggiornamenti più recenti
Gestione dei certificati
La gestione dei certificati garantisce la sicurezza e la protezione dei dispositivi medici e degli strumenti di assistenza grazie ai rinnovi automatici.
I vantaggi:
• Condivisione bidirezionale sicura dei dati tra dispositivi
• Adeguate autenticazione e crittografia delle comunicazioni
• Interoperabilità in modo sicuro e protetto
Ticket di assistenza
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Aspetti principali
- Con un ticket di assistenza, i problemi vengono spesso risolti entro 24 ore. Senza di esso, la risoluzione richiede in genere dai 3 ai 4 giorni.
- I tempi di inattività vengono ridotti di circa 2 giorni
- Evitare un secondo intervento contribuisce anche alla sostenibilità
- In circa il 90% dei casi, il problema viene risolto già al primo intervento
Caso di studio
Il Christliches Klinikum di Paderborn dispone di un ampio parco dispositivi Draeger, composto da 25 apparecchi per anestesia, 35 ventilatori e unità di alimentazione a soffitto. Il processo di riparazione consolidato di Draeger è già estremamente affidabile e veloce. Questo caso illustra come il ticket di assistenza generato dal dispositivo migliori ulteriormente questo già solido standard di riferimento, avviando una diagnosi remota in giornata, preparando la parte di ricambio giusta prima dell’arrivo del tecnico e consentendo spesso la risoluzione del problema già al primo intervento. Dimostriamo come il sistema del ticket di assistenza riduca i tempi di riparazione, ripristini più rapidamente il funzionamento dei dispositivi, alleggerisca il carico di lavoro del personale e riduca le emissioni di CO2 evitando un secondo intervento del tecnico.
Guida pratica
Risolvi più rapidamente i problemi tecnici con un ticket di assistenza: il collegamento diretto tra i tuoi dispositivi e gli esperti dell'assistenza Draeger.
Scarica l'infografica per scoprire come la manutenzione connessa possa ridurre i tempi di fermo macchina e velocizzare le riparazioni.
Ti offriamo il massimo controllo grazie al nostro portale clienti
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Tutte le applicazioni e i servizi digitali, accessibili da un’unica piattaforma
- Pratico: accedi a tutti i tuoi prodotti e servizi digitali tramite una dashboard personalizzata.
- Risparmio di tempo: scopri tutti i prodotti e servizi digitali disponibili nel nostro store digitale.
- Personalizzato: gestisci il tuo profilo utente e contattateci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti e servizi.
- In continua evoluzione: in futuro verranno aggiunti sempre più servizi sulla base dei suggerimenti.
Scopri gli altri servizi
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Servizi per i prodotti
Le apparecchiature medicali funzionano al meglio e in massima sicurezza quando correttamente manutenute da personale tecnico certificato dal produttore. Garantisci la continuità operativa e scegli un partner in grado di ottimizzare la disponibilità e la pianificazione del ciclo di vita.
Formazione
La formazione che offriamo è focalizzata su situazioni reali e caratterizzata da un approccio pratico. Desideriamo che i nostri clienti si avvantaggino della nostra esperienza e delle nostre soluzioni fin dal primo giorno.
Servizio Multivendor
Semplifica la complessità. Un inico contratto e un unico fornitore per gestire tutte le tue apparecchiature medicali.
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