Service Experts België

Reserveonderdelen worden binnen de 24 uur vanuit ons magazijn in Duitsland bij de technicus thuis afgeleverd (uiterlijk de volgende dag om 7.00 uur, als de bestelling voor 16.00 uur is geplaatst). Het magazijn wordt rechtstreeks bevoorraad door Dräger Lübeck (Duitsland). Onderdelen voor "niet-Draeger" apparatuur zijn ook beschikbaar vanuit deze magazijnen.   

Bovendien is er steeds een basis stock van de voornaamste wisselstukken aanwezig, zowel in de wagen van de service Engineer zelf, als in ons magazijn te Wemmel. We hebben onze eigen bezorgdienst of werken samen met een bezorgbedrijf om je de beste bezorgtijd te garanderen. 

Uiteraard worden zowel voor het preventief onderhoud als voor de correctieve interventies enkel originele wisselstukken gebruikt, die de kwaliteit van de apparatuur waarborgen, alsook de veiligheid van gebruikers en patiënten.

Life cycle management Dräger garandeert de opvolging en beschikbaarheid van onderdelen tot minstens 10 jaar na het stoppen van de productie en het commercialiseren van het product. Voor pendels en arm systemen garanderen we 16 jaar.

Originele onderdelen: We gebruiken uitsluitend originele Dräger-reserveonderdelen om de waarde en kwaliteit van uw apparaten te waarborgen."

Iedere service ingenieur heeft de beschikking over het specifiek en periodiek gekalibreerd testmateriaal, nodig om de interventies en/of kalibraties uit te voeren volgens de specificaties van de constructeur (waarde van deze testapparatuur per service-wagen : 30.000 €).

We leggen de nadruk op correcte installaties en nauwkeurig onderhoud om downtime te minimaliseren. Preventief onderhoud gebeurt volgens de richtlijnen van het moederbedrijf, met origineel Dräger-materiaal en -onderdelen, wat de kwaliteit en veiligheid waarborgt. Veel storingen en dringende interventies kunnen worden voorkomen door preventief onderhoud.

Onze service Engineer zijn opgeleid door Dräger en krijgen regelmatige bijscholing in Duitsland. Ze beschikken over de nodige certificaten. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd met jaarlijks geijkt testmateriaal. Onderdelen worden geleverd uit ons magazijn of via een nachtkoerier, waardoor interventietijden minimaal zijn. Alle werkzaamheden worden digitaal geprotocolleerd en gearchiveerd volgens de richtlijnen van de fabrikant. We bieden diverse onderhoudscontracten aan om aan de wensen van de klant te voldoen."

Alle onderhoudswerken worden geregistreerd en gearchiveerd (strikt protocol volgens gegevens van constructeur). Elke technicus beschikt hiervoor over een laptop, voorzien van een specifieke software. Alle rapporten (servicerapport en testrapport met de gemeten meetwaarden) worden digitaal aangemaakt en nadien gestockeerd op de centrale server. Alle interventies, zowel preventief als correctief zijn dus gedocumenteerd en te allen tijde raadpleegbaar.  

Projectmanagement: installatie, testen, inbedrijfstelling en overdracht met minimale onderbreking van uw dagelijkse ziekenhuisprocessen. U kunt rekenen op deskundig advies om uw klinische project te beheren.   

Garantie na herstellingen en op wisselstukken 

Dräger biedt u op wisselstukken 1 jaar garantie voor zover de voorschriften in de gebruikers- en technische instructies worden nageleefd of er andere voorwaarden zijn vermeld in onze offertes. Op al onze herstellingen geven we u een garantie van 6 maanden.

Al onze service ingenieurs worden bij onze leveranciers geschoold. Onderhoud en herstellingen worden enkel uitgevoerd door een specifiek voor het apparaat geschoolde service ingenieur. Voor alle producten kan de technicus een certificaat voorleggen.