Visie
—Voor een milieuvriendelijke en kostenefficiënte benadering van onderhoud is het essentieel dat onze apparatuur onderhoudsvriendelijk is ontworpen. Dit betekent dat onderhoud, reparaties en upgrades eenvoudig uitgevoerd kunnen worden, doorgaans tot minstens acht jaar na het einde van de productieperiode. Daarnaast streven we naar de ontwikkeling van onderhoudsarme producten met een minimum aan onderhoudsgevoelige onderdelen. Om de duurzaamheid verder te bevorderen, hebben we een nieuw verpakkingsconcept geïntroduceerd voor het transport van reserveonderdelen, waarbij plasticvrij opvulpapier wordt gebruikt.
Dräger Service België
Dräger België is centraal gevestigd in Wemmel (Brussel), waar de Service afdeling over een eigen werkplaats beschikt. We beschikken over een ervaren serviceteam met een gemiddelde anciënniteit van 16 jaar en een gezamenlijke expertise van meer dan 500 jaar. Onze service Engineer zijn getraind op al onze producten, hebben een rechtstreekse lijn met de ontwikkelaars van onze producten, wonen dicht bij onze klanten verspreid over België en zijn rechtsreeks bereikbaar zonder ticketsysteem.
Dräger Academy
We hebben in België een groot serviceteam van 26 technici, die we zoveel mogelijk lokaal in ziekenhuizen inzetten om lange reistijden te beperken. Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met hun lokale technici, wat de responstijden aanzienlijk verkort. Onderhoudswerkzaamheden worden bovendien efficiënt gebundeld om de impact te minimaliseren.
Biotechnici in heel België kunnen zich inschrijven bij onze Dräger Academy om de basisprincipes van eerstelijns interventies te leren. De trainingen worden gegeven door een Product Technician (PT) die gespecialiseerd is in een specifieke productgroep. Deze seminars worden georganiseerd op basis van de algemene vraag van onze klanten en omvatten alle apparatuur uit ons verkoopassortiment. De data voor deze trainingen zijn vooraf vastgesteld en registratie verloopt via onze website.
Digitale oplossingen van Dräger
Onze digitale oplossingen, zoals de Connected Maintenance-service, dragen bij aan het verminderen van de milieubelasting van onze apparatuur en middelen. Door snellere reactietijden, verkorte onderhoudsperiodes en lagere kosten te realiseren, worden reizen beperkt en kunnen problemen op afstand worden opgespoord. Bovendien zorgen gedigitaliseerde documentatieworkflows voor een aanzienlijke vermindering van papierverbruik door alle benodigde documentatie digitaal beschikbaar te stellen en testresultaten elektronisch vast te leggen.
Connected Maintenance optimaliseert de uptime van uw apparatuur en vermindert het aantal benodigde reizen door:
- Softwaredistributie op afstand: Beheer software-updates efficiënt en veilig met minimale verstoring van klinische workflows. Uw systemen blijven up-to-date en goed beveiligd.
- Verbeterde first-time fix rate: Zorgt ervoor dat problemen vaker bij de eerste poging worden opgelost.
- Verlengde machine-uptime: Ondersteunt een consistente en betrouwbare werking van uw apparatuur.
- Certificaatbeheer: Houdt medische apparaten en servicetools veilig door automatische certificaatvernieuwing.
Contact met Dräger
—