Mensen vertrouwen hun meest waardevolle bezit toe aan onze producten: hun leven. Onze producten moeten dus te allen tijde betrouwbaar zijn. Dräger-apparatuur moet daarom voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen - van ontwikkeling, productie en levering tot gebruik en onderhoud.

Verantwoordelijk voor het product, van begin tot eind

Kwaliteit heeft geen specifiek begin- of eindpunt - in feite raakt het elk deel van onze onderneming. Dit betekent dat iedereen bij Dräger enige verantwoordelijkheid neemt voor de veiligheid van onze producten en diensten. Ons veeleisend kwaliteitsmanagementsysteem is de basis waarop wij elke dag vertrouwen.

Veiligheid ingebouwd vanaf het begin

Kwaliteit - de nieuwe Atlan familie

Al in de ontwikkelingsfase van nieuwe producten voeren onze meest ervaren medewerkers risicoanalyses uit en elimineren zij zoveel mogelijk veiligheidsrisico's, vanaf het begin. Ons doel is te komen tot een systeem van veiligheidsvoorzieningen dat de dagelijkse routine voor het ziekenhuispersoneel vereenvoudigt en extra ondersteuning biedt in onvoorziene stresssituaties.

Realistisch testen

Testen van apparatuur

We analyseren niet alleen de potentiële risico's van nieuwe apparatuur, maar besteden ook bijzondere aandacht aan de betrouwbaarheid ervan. Elk ontwerp, elk materiaal, elk samenspel tussen componenten wordt onder de loep genomen en beoordeeld op robuustheid. In speciaal gebouwde ruimtes testen we de bruikbaarheid van de machines voor klanten zo realistisch mogelijk en onder verhoogde stress. Dit betekent dat we al lang vóór de eerste verzending naar klanten, meerdere jaren operationele ervaring opdoen en de hoogste mate van betrouwbaarheid bereiken.

 

Veilig werken, zelfs in stressvolle situaties

Veilig werken in de OK, ook tijdens stressvolle situaties

Of een product echt goed werkt, wordt getest door onze usability experts. En een goede bediening is een voorwaarde voor een veilige omgang met medische technologie – ook als het stressvol wordt in de OK. Daarom testen klinische gebruikers onze producten regelmatig tijdens de ontwikkelingsfase, onder reële bedrijfsomstandigheden. Veiligheid is voor hen essentieel – vooral in kritieke situaties, zoals bij stroom- of gasuitval, wanneer deze moet zorgen voor geschikte noodfuncties zodat de anesthesie met succes kan worden voltooid.

Kwaliteit tot in de toeleveringsketen

Kwaliteit door de hele toeleveringsketen

Voordat we met leveranciers werken, nemen we ze grondig onder de loep met ons accreditatieproces. We betrekken toekomstige leveranciers in een vroeg stadium bij nieuwe productontwikkelingen en testen prototypes van componenten om de kwaliteit vanaf het begin te waarborgen. Voor de leveranciers van grote of belangrijke onderdelen hebben we al een introductieprogramma gelanceerd om vanaf het begin een naadloze samenwerking te garanderen. 

Er gebeurt niets zonder goedkeuring – en dat geldt wereldwijd

Goedkeuringen zijn noodzakelijk

Medische producten zijn sterk gereguleerde producten waarvoor we goedkeuring nodig hebben voordat we ze op de markt kunnen brengen. Het bewijs van veiligheids-, kwaliteits- en prestatie-eisen neemt niet alleen in de EU, maar wereldwijd toe. Naast talloze internationale normen, moeten we zowel landspecifieke richtlijnen als lokale geldende normen in acht nemen. Dit komt tot uiting in de meest uiteenlopende accreditatieaanvragen. Wij zorgen ervoor dat onze medische producten altijd voldoen aan het geldende rechtssysteem. 

Veiligheid door gestandaardiseerde processen

Veiligheid door gestandaardiseerde processen

Ook bij de productie speelt het ethos van kwaliteit altijd een rol. Ook al zijn de componenten voor levering aan ons al grondig getest door de fabrikant, toch testen we alles nog een keer aan de lopende band. Daarbij is de kwaliteit van de processen voor ons net zo belangrijk als die van de producten. Hooggekwalificeerde medewerkers voeren functionele tests uit en gaan op zoek naar mogelijke onregelmatigheden tijdens kwaliteitstests voor zeer complexe nieuwe apparaten.

Klantgerichtheid in de aftersales

Service technicus aan het werk

Servicekwaliteit betekent voor ons snel ter plaatse zijn en de klant langdurig kunnen ondersteunen. Wereldwijd werken meer dan 9.000 collega's in de dienst. We besteden bijzondere aandacht aan een snellere diagnose en verkorten de vervangingstijden voor vervangende onderdelen. Ook optimaliseren we de inspectie- en onderhoudsdiensten. Omdat het voor onze klanten erg duur is als apparaten niet worden gebruikt – en dat willen we absoluut vermijden!

Verantwoordelijkheid tot het einde

Verantwoordelijk tijdens het gehele proces

Als fabrikant van medische producten zetten we ons in voor een systematisch proces van marktmonitoring. We nemen dit zeer serieus, maar ook hier gaan we een stap verder, omdat we deze marktobservatie ook voor onze veiligheids producten uitvoeren. Tijdens onze marktmonitoring beoordelen we niet alleen individuele gevallen, maar passen we potentiële verbetermogelijkheden ook toe bij de ontwikkeling van toekomstige producten.

Stefanie Hirsch, Hoofd Kwaliteit & Regelgeving:

"Klanten geven ons regelmatig feedback over waarom ze voor Dräger kiezen - en naast de producten geven ze ook de sterke service-ethos en de ondersteuning die we bieden als er ooit een probleem zou zijn."

Hoe Dräger kwaliteit garandeert

Grondig testen

Testers maken apparatuur bewust kapot en zoeken naar fouten: schudden en schokken van medische apparaten is een dagelijkse gebeurtenis voor testingenieurs van Dräger. Na de testbank mag er niets meer losraken of afgebroken worden en moet alles normaal functioneren. Testen met betrekking tot koude, warmte en akoestiek staat ook in het handboek voor onze testers.

Oplossen van cybergevaren

Technologie moet de patiëntenzorg effectiever en efficiënter maken. We moeten er echter voor zorgen dat onze apparatuur de tand des tijds zal doorstaan. Dit omvat het oplossen van beveiligingsproblemen. Wij houden bij de productontwikkeling al vanaf het begin rekening met cybergevaren in onze systeemarchitecturen en laten deze uitgebreid professioneel testen. Betekent dit dat de producten van Dräger absoluut veilig zijn? Dit is niet helemaal de juiste vraag.

Kwaliteit van medische en veiligheidsproducten

qualitaet-cicero-em-3-2.jpg

Kwaliteit van medische producten

" Deze Cicero EM is meer dan 25 jaar oud en werkt perfect!” zegt kliniekdirecteur dr. Ridvan Erdemir. Onze producten zijn extreem duurzaam en robuust, simpelweg "Technology for Life". Zoals in de ultramoderne Denizli Özel Sağlık-kliniek in Turkije, waar een van onze oudere anesthesieapparaten in gebruik is, ook al is het al meer dan een kwart eeuw in gebruik.



Brochure

Kwaliteit van veiligheidsproducten

Een aantrekkelijke werkplek met hoge veiligheidsnormen is niet iets dat vanzelfsprekend is in de landelijke regio's van Colombia. Mina El Silencio wint al 120 jaar goud in de Colombiaanse provincie Antioquia. Moderne adembeschermings- en reddingsapparatuur van Dräger zorgen ervoor dat de mensen van het reddingsteam hun belangrijke werk kunnen doen zonder na te denken over de betrouwbaarheid van hun apparatuur.

Responsibility

Wij nemen de verantwoordelijkheid

We nemen allemaal elke dag onze verantwoordelijkheid: voor de kwaliteit van onze producten, die levens beschermen, ondersteunen en redden. Voor ons milieu, zodat toekomstige generaties goed kunnen leven. Voor onze medewerkers, die we ondersteunen en wiens veiligheid we garanderen, net als die van onze klanten. En voor de samenleving, die we willen dienen.

Produktionsgebäude Revalstraße Lübeck

Certificaten

Ons zelfbeeld omvat een uitstekende productkwaliteit en een intacte omgeving. Zo zorgen we er door middel van onze kwaliteits- en milieumanagementsystemen voor dat onze processen voortdurend worden verbeterd.

Contact met Dräger

Contact met Dräger

Dräger Nederland BV

Huygensstraat 3-5

2721 LT Zoetermeer

+31 (0)79 3444 666