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符合

信任 - 透明 - 诚信 - 保护 - 可靠

德尔格代表“生命的技术”。 这是我们的承诺: 我们尊重各国人民和法律,公平对待彼此,并恪守最高的诚信和专业标准。 我们的首要目标是,尽一切努力防范可能危及我们的客户、股东、业务合作伙伴和公众对我们的信任的风险。 只有我们所有人(我们的员工以及业务合作伙伴)都遵守我们的行为准则,我们的产品和服务才能兑现这一承诺。

合规管理系统

合规不仅仅意味着遵守规则。 合规是我们一切行为的基础。 我们针对反腐败、反垄断法、预防欺诈和处理潜在利益冲突而建立的合规管理系统(CMS)分为三个领域。

✋ 预防

例如,合规风险管理、我们的行为准则以及员工培训和建议。  

🕵 探测

例如,“德格尔诚信渠道”等沟通渠道更易于安全、匿名地举报违规行为。

👉 响应

例如,对可能的不当行为进行内部调查,然后给出明确的处理结果。 客观、公正、透明。

我们践行合规。

合规是我们公司文化不可或缺的一部分,也是我们管理层、高管和员工赖以生存的基础。 我们非常清楚自己的责任并严于律己。 做正确的事是我们的义务,无论是私底下还是在公开场合。

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德国吕贝克公司合规办公室主任 Inken Brand(因肯·布兰德):

合规与透明、一致的行动密切相关,而这往往需要勇气。 跨越几代人的长期思维是我们此类家族企业的一个显著特征。 这种思维也是一个宝贵的“盟友”,能够帮助我们按照自己的价值观合规地工作。 这对我来说是强大的动力。 我们的指导原则是“生命的技术”,这将我们所有人联系在一起,无论我们在哪个部门或国家/地区工作。

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非洲、亚洲、澳大利亚地区区域合规经理 Olga Maletz(奥尔加·曼乐兹):

对我来说,合规意味着在涉及任何合规问题或主题时,成为我同事的合作伙伴。 这种伙伴关系建立在信任、支持和理解的基础上,即合规是每个人的工作,无论您的职位是什么,也无论您在哪个国家/地区工作。 我们都要为合规做出贡献,并成为其成功的一部分。

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墨西哥法律、合规与数据隐私经理 Alan Hernandez(阿兰·赫尔南德斯):

在我看来,合规就是诚信。 您可以将诚信理解为诚实、尊重他人、正当行为、责任、情绪控制、自尊、忠诚、纪律、言行一致和公平。 一个有诚信的人是你可以信任的人。

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非洲、亚洲、澳大利亚地区区域合规专家 Sumiti Multani(苏米提·穆尔塔尼):

当我们谈论合规时,对我来说最重要的就是保护。 这种保护有三种不同的形式:保护德尔格的品牌价值、保护我们的员工以及保护我们的客户。 预防和早期发现非常重要。 保护利益相关者的利益和德尔格的品牌价值是我们的首要任务,也是合规团队成立的原因。 保护还意味着明智地投入我们的资源,以保护利益相关者的利益。 这有助于我们赢得并保持人们对我们的公司和诚信的信任,这是最高的价值。

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匈牙利区域财务经理兼合规官 Ildiko Szabados(伊尔迪科·萨巴多斯):

对我来说,合规意味着基于我的价值观的信任。 信任在我们生活的各个领域都发挥着重要作用。 这对于建立和维持良好的客户关系也至关重要。 当我们按规则行事时,就会与各方建立信任,因此信任的重要性怎么强调都不为过。

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巴西法律、合规、数据隐私和监管经理 Carolina Siniscalchi(卡罗琳娜·辛斯卡里奇):

对我来说,合规意味着做正确的事,即使没有人在看。 所以我选择了“诚信”这个词。

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泰国数据隐私办公室质量和监管事务经理兼合规官 Chayakot Sirigul(查亚克特·希瑞古尔):

对我来说,合规意味着做正确的事。 这可以建立信任。 所以对我来说合规就是可靠的代名词。

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执行委员会主席 Stefan Dräger(史蒂芬·德尔格)

我们不回避问题,而是正视并解决问题。 这就是我们所追求的。

安全、可靠的沟通渠道

对我们如何处理缺点和错误持开放态度对我们来说非常重要。 只有这样,我们才能采取正确步骤,检验我们公司的流程。 有效的合规需要安全可靠的沟通渠道,这不仅适用于员工和业务合作伙伴,也适用于所有利益相关者。 即使是最佳的合规政策,也只有在每个人都意识到自己诚信行事的个人责任时才有效。  

所有员工都可以向其经理和负责监管合规的团队提出问题,例如公司合规办公室和我们全公司合规网络中的其他联系人。 如果我们中的任何一个人发现可能导致非法行为的不足之处或情况,这也同样适用。

报告疑虑

德尔格诚信渠道

我们意识到,在某些情况下,直接、公开的对话可能不是正确的行动方式,或者个人更愿意保持匿名。 在这种情况下,“德尔格诚信渠道”提供了匿名或实名举报可能的违规行为的机会。 “德尔格诚信渠道”是一个基于网络的举报渠道,在全球范围内全天候可用。 员工可通过该渠道举报可能违反德尔格《行为准则》、公司内部指南或适用法律的行为,或寻求如何采取行动的建议。

德尔格诚信渠道

通过电子邮件联系公司合规办公室

您想联系我们的公司合规办公室吗? 您可以直接向我们提问并分享疑虑。 请给我们发送电子邮件: compliance(at)draeger.com。

德尔格员工的联络点

如果您是德尔格员工,对可能的违规行为表示担忧,我们建议您先与您的直接经理联系。 但是,如果这不适合您的情况,我们随时欢迎您通过我们的任何举报渠道报告问题。

勇敢发声! 我们用心聆听。

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责任来自品格。

有时,谈论可能存在的错误和缺点并非易事,但这是我们必须克服的。 请您勇于揭露可能违反德尔格商业和行为准则或适用法律的行为。 这是您诚信行事的责任的一部分。 与您的经理或合规经理谈一谈此类事件。 或者,随时使用“德尔格诚信渠道”。 您可以从任何地方对其进行访问(如果您愿意,可以匿名访问)。

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细心观察。 大胆质疑。 勇敢发声。

没有人比您更了解工作环境中发生的事。 这正是德尔格需要您的原因。 “历来如此”并不代表这种做法一直正确。 是否存在可能违反德尔格商业和行为准则或适用法律的情况? 如果您发现相关情况,请与您的经理或合规经理沟通。 或者,使用“德尔格诚信渠道”。 您可以从任何地方对其进行访问(如果您愿意,可以匿名访问)。

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永远不会太晚。

决定权在您。 无论您觉得情况多么严重,您都应该举报任何涉嫌违反德尔格商业和行为准则或适用法律的行为。 这样,您就可以帮助发现可能损害德尔格声誉和利益的行为,并可能在为时已晚之前加以阻止。 如果您怀疑存在任何违规行为,请直接与您的经理或合规经理联系。 或者,使用“德尔格诚信渠道”。 您可以从任何地方对其进行访问(如果您愿意,可以匿名访问)。 

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随时随地可用。

德尔格致力于从错误中学习,因为这也是正确履行合规的一部分。 德尔格提供安全可靠的举报途径,确保您的举报传达给正确的部门。 如果您发现任何可能违反德尔格商业和行为准则或适用法律的行为,您可以随时向您的经理或德尔格联系人寻求帮助。 “德尔格诚信渠道”是一个基于网络的举报渠道,任何人(无论是德尔格的员工、客户、销售渠道合作伙伴还是供应商)都可以全天候举报可疑活动。 无论您身在何处,都能以匿名或实名的方式访问安全邮箱,并与合规专家沟通。 

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真正的选择。

如果您怀疑存在不当行为,我们随时为您提供支持。 如果您遇到任何可能违反德尔格商业和行为准则或适用法律的行为,请告知我们。 选择最适合您的途径。 最重要的是,德尔格希望您能够与您的经理或德尔格联系人开诚布公地交谈。 如果您认为此类对话不适当,则请使用我们基于网络的举报渠道——“德尔格诚信渠道”。 此途径全天候向所有人开放,无论您是德尔格的员工、客户、销售渠道合作伙伴还是供应商。 无论您身在何处,都能以匿名或实名的方式访问安全邮箱,并与合规专家沟通。  

常见问题

1. 如何举报可能的违规行为? 有哪些可用的举报渠道?

无论您与德尔格的关系如何,都可以选择您喜欢的举报渠道。 如果您是德尔格员工,对可能的违规行为表示担忧,我们建议您先联系您的直接经理或合规经理来举报此情况。

2. 我可以举报哪些合规问题?

您可以提供有关可能违反德尔格行为准则、公司内部指南或适用法律的行为的信息。

3. 如果有疑问,我可以联系合规部门吗?

如果您不确定情况,欢迎寻求建议,因为这将有助于保护德尔格及其员工,并防止或最大程度地减少不当行为、不一致或违规行为。 如果您有疑问,请将其发送至 compliance(at)draeger.com。

4. 举报可能的合规问题时,我应该提供哪些信息?

您向我们提供的信息越多,我们就越能够更好地做出反应和跟进。五个 W 问题就是很好的切入点(特别是在举报违规或可疑事件时): 谁? 设备? 时间? 为什么? 在哪里? 即使您无法提供所有详细信息,也请随时与我们联系。

5. 向“德尔格诚信渠道”提交报告的流程是什么?

“德尔格诚信渠道”网站的常见问题 #4 中详细介绍了该流程: 德尔格诚信渠道

6. 我想保持匿名,但仍然收到有关我提交的报告的反馈。 这要如何操作?

使用我们的“德尔格诚信渠道”,并在提交报告后设置受保护的电子邮箱。 这使得主管审查员能够向您提供反馈,并询问在处理情况时任何可能出现的后续问题。

7. 为什么要设置匿名举报邮箱以及如何设置?

如果您有任何疑问,我们愿意与您保持对话,以帮助我们澄清您所举报的问题。 如果您希望保持匿名,此安全通信将通过受保护的邮箱进行。 我们坚信这也符合您的利益,我们建议您使用邮箱。 否则,我们可能会丢失信息,并且如果我们无法与您联系来进一步询问问题,我们将无法处理举报。 

提交所有举报信息后,您要设置自己的受保护电子邮箱。 如果您已有受保护的电子邮箱,则可以通过“登录”按钮访问该邮箱。 要登录,您必须先回答安全问题。 

只要您不输入任何可能泄露您身份的数据,您的匿名性就会在诚信渠道中受到 BKMS® 系统的保护。 BKMS® 系统是一个基于互联网的举报渠道,已经过许多大公司和组织以及执法机构的测试和使用,满足最高的安全标准。 这使得无法追踪举报人的身份或匿名举报的来源。 要了解有关 BKMS® 系统如何运作的更多信息,请访问: https://www.business-keeper.com/en/

8. 我担心我会因举报而受到报复或惩罚。 如何保护我免受这种情况的影响?

每一份报告均严格保密。 此外,我们绝不容忍对负责且诚意地向我们举报潜在违规行为的人员进行报复。 当我们调查举报时,我们也会注意保护有关人员的合法利益。

“诚意”是指举报人相信他们对情况的描述是真实或极有可能的,无论他们的怀疑后来是否得到证实。 严禁使用“德尔格诚信渠道”故意提供虚假或诽谤性的提示或信息。

9. 谁处理我发送到 compliance(at)draeger.com 或通过“德尔格诚信渠道”发送的消息?

负责德国公司合规办公室(CCO)的合规经理会审核您的报告,了解情况并评估其相关性。 如果您告知的信息涉及德国 CCO 或各区域合规经理权限之外的事项,则 CCO 会将其转发给相应的部门(例如,人力资源部或海关与出口部门)。

如果您告知的信息涉及仅与地方层面相关的事项,只要被认为是最适当的行动方针,就在当地或由负责的区域专家处理。 例如,在可能存在利益冲突的情况下,由 CCO 直接处理将是适当的。

对于涉及德国德尔格公司的报告,以及根据内部标准归类为集团相关的报告,CCO 会直接处理告知的信息。

如果您是通过“德尔格诚信渠道“”提交的报告,则将由我们的专家团队处理。 只有专家团队的成员才会通过诚信渠道与您联系。 如果有必要转发您的报告以供进一步处理(见上文),如有可能,我们会与您协商。 如果无法做到这一点,报告将在允许的范围内转发,当然,前提是有关您身份的任何信息都被严格保密。 

我们的原则

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我们的《行为准则》

在我们的《行为准则》(《商业和行为准则》)中,我们描述了我们作为社会成员、业务合作伙伴和雇主的价值观和责任。 从员工到经理再到执行董事会成员,德尔格的每一个人都必须熟悉我们的《行为准则》(《商业和行为准则》),并运用它来确定自己的行动,从而做出适当的决策。

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我们的《商业合作伙伴行为准则》

对我们来说非常重要的是,我们和我们的业务合作伙伴拥有相同的原则和价值观,并据此采取行动。 我们的《商业合作伙伴行为准则》描述了我们对业务合作伙伴的期望。

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尊重人权原则宣言

我们的 "尊重人权原则宣言 "阐述了我们对员工和业务合作伙伴的期望。我们不仅要制定我们的价值观,还要确保其在日常工作中得到落实。我们介绍了如何识别风险,以及采取哪些措施首先防止侵犯人权的行为"。

更多信息

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我们的可持续发展愿景

可持续发展和不断发展是德尔格的 DNA 和公司历史的重要组成部分。 对我们来说,我们的指导原则“生命的技术”意味着我们要履行责任。 我们的产品在许多方面为人类和环境做出了积极贡献,并且在系统和流程方面,我们确保节约资源,并最大限度地减少我们业务活动可能产生的负面影响。 在德尔格,我们相信可持续发展是我们公司成功的先决条件。

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企业简介|德尔格

德尔格生产医疗和安全技术产品。我们通过这种方式保护、支持和拯救来自世界各地的医院、消防部门、救援服务、政府机构、采矿和工业部门的人员的生命。

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公司历史

每个生命都是独一无二。生命必须得到保护、支持和拯救。此思想是德尔格历史的核心。Johann Heinrich Dräger 于 1889 年书写下了公司历史的第一章。展望未来,我们将继续以将技术转化为“成就生活的技术”为指导。

与德尔格取得联系

信封

Drägerwerk AG & Co. KGaA

Moislinger Allee 53–55

23558 Lübeck, Germany

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