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遵守法律規定

信任 - 透明 - 誠信 - 保護 - 可靠

德爾格是「維護生命的技術」。 這是我們的承諾: 我們尊重各國人民和法律,公平對待彼此,並恪守最高的誠信和專業標準。 我們的首要目標是盡一切努力防範可能損害客戶、股東、業務夥伴和公眾對我們的信任的風險。 我們所有人 (員工,還有業務夥伴) 都必須遵守我們的行為準則,使我們的產品和服務兌現這項承諾。

合規管理系統

遵守法律規定不僅意味著遵守規則。 遵守法律規定是我們一切行為的基礎。 我們合規管理系統 (CMS) 旨在管理反貪污、反壟斷法、防範詐欺和處理潛在利益衝突,此系統可分為三個領域。

✋ 防範

例如,合規風險管理、我們的行為準則以及員工培訓和建議。  

🕵 偵測

德爾格誠信管道 (Dräger Integrity Channel) 等溝通管道,可讓人更輕鬆地以安全、匿名的方式檢舉違規行為。

👉 回應

例如,對可能的不當行為進行內部調查,然後確立明確的後果。 客觀、公正、透明。

我們遵守法律規定。

遵守法律規定是本公司文化的一部份,也是我們的管理階層、高階主管和員工賴以生存的基礎。 我們非常清楚自己的責任,並採取相應的行動。 無論是在私底下或公開場合,我們都有義務正當行事。

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位於德國呂貝克的公司合規辦公室,主任 Inken Brand:

遵守法律規定與透明而一致的行動密不可分,而這往往需要勇氣。 跨越世代的長遠思維是家族企業的一個顯著特徵,一如本公司。 這種思維也是寶貴的「盟友」,可以協助我們在工作上遵守法律規定,並按照我們的價值觀行事。 這對我而言是一股強大的動力。 我們的指導原則「維護生命的技術」讓我們在各個部門或國家工作的所有人團結一心。

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非洲、亞洲、澳洲地區區域合規經理 Olga Maletz:

對我而言,遵守法律規定意味著在涉及任何法律規定問題或主題時協助我的同事,成為他們的夥伴。 這種夥伴關係建立在信任、支援的基礎上,且必須理解,遵守法律規定是每個人的工作,無論您的職位是什麼,也無論您在哪個國家工作。 我們都為遵守法律規定奉獻心力,讓此夥伴關係取得成功。

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墨西哥法律、合規與資料隱私經理 Alan Hernandez:

在我看來,遵守法律規定就是誠信。 您可以將誠信解釋為誠實、尊重他人、行為正當、責任心、情緒控制、自尊、忠誠、紀律、行動一致而公平。 一個有誠信的人,就是一個可以信任的人。

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非洲、亞洲、澳洲地區區域合規專家 Sumiti Multani:

當我們談論遵守法律規定時,對我而言最重要的一點是保護。 保護有三種不同的形式:保護德爾格的品牌價值、保護我們的員工、保護我們的客戶。 防範和早期偵測很重要。 保護利害關係人的利益和德爾格的品牌價值是我們的首要任務,這就是合規團隊在此的原因。 保護也意味著以明智的方式使用我們的資源,以保護利害關係人的利益。 這有助於我們贏得並保持人們對我們公司的信任以及我們的誠信,這是最高的價值。

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位於匈牙利的國家財務經理兼合規指定人 Ildiko Szabados:

對我而言,遵守法律規定就是奠基在我的價值觀上的信任。 信任在我們生活的各個領域都發揮著重要作用。 這對於建立和維持良好的客戶關係也非常重要。 當我們遵守規定,才能四處建立信任,讓大家知道信任對我們的重要性。

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位於巴西的法律、合規、資料隱私和監管經理 Carolina Siniscalchi:

對我而言,遵守法律規定意味著做正確的事,即使在沒有人旁觀時也是如此。 這就是為什麼我選擇「誠信」這個詞。

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位於泰國資料隱私辦公室的品質與監管事務經理、合規指定人 Chayakot Sirigul:

對我而言,遵守法律規定就是先做正確的事。 這可以建立信任。 這就是為什麼對我而言,遵守法律規定就是可靠的代名詞。

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執行董事會主席 Stefan Dräger

不迴避問題,而是正視問題、解決問題。 這就是我們的願望。

安全、可靠的溝通管道

對如何處理缺點和錯誤抱持開放態度,對我們而言非常重要。 這是我們採取正確步驟,測試我們公司流程的唯一方法。 有效遵守法律規定需要安全、可靠的溝通管道 — 不僅適用於員工和業務合作夥伴,也適用於所有利害關係人。 即使是最好的合規政策,也只有在每個人都意識到自己有責任誠信行事的情況下才能行之有效。  

所有員工都可以向其經理和負責監督合規性的團隊提出問題,例如公司合規辦公室和我們全公司合規網路中的其他聯絡人。 如果任何人發現可能導致非法行為的漏洞或情況,也同樣適用。

檢舉疑似違規行為

德爾格誠信管道

我們意識到,在某些情況中,直接、公開的對話也許不是正確的行動方針,或是有些人希望保持匿名。 在此類情況下,德爾格誠信管道提供了檢舉可能違規行為的機會 - 可以匿名或具名檢舉。 德爾格誠信管道是一個網路檢舉管道,在世界各地、任何時間都可以使用。 這個管道可以用來檢舉可能違反德爾格行為準則、公司內部準則或適用法律的行為,也可以用來尋求如何應對的建議。

德爾格誠信管道

透過電子郵件聯絡公司合規辦公室

您想聯絡我們公司的合規專家嗎? 您可以直接向我們提出問題,並表達您的疑慮。 請寄電子郵件至以下地址: compliance(at)draeger.com。

德爾格員工的聯絡點

如果您是德爾格員工,而您懷疑可能有違規行為,我們建議您先聯絡您的直屬經理。 但是,如果這不適合您,我們歡迎您隨時透過我們的任何檢舉管道檢舉問題。

大聲說出來! 我們很在意。

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責任需要品格。

談論潛在的錯誤和缺點並不總是那麼容易,我們必須克服這一點。 勇於提出可能違反德爾格商業原則和行為準則或適用法律的行為。 這是您誠信行事的責任。 請與您的經理或合規經理討論這件事。 或者,您也可以儘管使用德爾格誠信管道。 您可以從任何地方使用此管道 (如果您希望,可以匿名舉報)。

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觀察。 提問。 大聲說出來。

沒有人比您更了解工作環境中發生的事。 這正是德爾格需要您的原因。 僅僅因為「人們一直都是這樣做」,並不意味著這仍然是正確的行事方式。 是否有可能違反德爾格商業原則和行為準則或適用法律的行為? 如果您發現某些情況,請與您的經理或合規經理聯絡。 或者,您也可以使用德爾格誠信管道。 您可以從任何地方使用此管道 (如果您希望,可以匿名舉報)。

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永遠不會太遲。

這由您決定。 無論情況對您而言有多嚴重,您都應該檢舉任何涉嫌違反德爾格商業原則和行為準則或適用法律的行為。 如此一來,您就可以協助我們發現有損德爾格聲譽和福祉的行為,並可能防患未然,以免發生為時已晚之憾。 如果您懷疑有任何違規行為,請直接聯絡您的經理或合規經理。 或者,您也可以使用德爾格誠信管道。 您可以從任何地方使用此管道 (如果您希望,可以匿名舉報)。 

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您可以隨時隨地使用。

德爾格願意從錯誤中學習,因為這也是確實遵守法律規定的一部份。 德爾格提供安全、可靠的檢舉選項,以保障您的檢舉最後可以正確傳達給應該傳達的人。 如果您發現任何可能違反德爾格商業原則和行為準則或適用法律的行為,您可以隨時聯絡您的經理或德爾格聯絡人。 德爾格誠信管道是一個網路檢舉管道,任何人 (無論您是德爾格員工、客戶、銷售通路的合作夥伴還是供應商) 都可以隨時檢舉可疑的活動。 無論您身在何處,您都可以使用安全的信箱並以匿名或具名的方式與合規專家溝通。 

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一個真正的選擇。

如果您懷疑有不當行為,我們隨時為您提供支援。 如果您遇到任何可能違反德爾格商業原則和行為準則或適用法律的行為,請告知我們。 請選擇最適合您的方式。 最重要的是,德爾格希望您能夠與您的經理或德爾格聯絡人開誠佈公地交談。 如果您認為此類對話似乎不合宜,請使用我們的網路檢舉管道 - 德爾格誠信管道。 無論您是德爾格員工、客戶、銷售通路合作夥伴還是供應商,這個管道全天候向所有人開放。 無論您身在何處,您都可以使用安全的信箱並以匿名或具名的方式與合規專家溝通。  

常見問題集

1. 如何檢舉可能的違規行為? 有哪些檢舉管道?

無論您與德爾格的關係如何,您都可以選擇您偏愛的檢舉管道。 如果您是德爾格員工,您擔心可能有違規行為,我們建議您先聯絡您的上屬經理或合規經理檢舉此情況。

2. 我可以檢舉哪些違規問題?

您可以提供可能違反德爾格行為準則、公司內部規章或適用法律的資訊。

3. 如果有疑問,我可以聯絡合規部門嗎?

如果您對情況不確定,歡迎您尋求建議,因為這可以保護德爾格及員工,防範不當行為、不一致或違規行為,或盡可能地減少這些行為。 如果您有疑問,請將問題寄到:compliance(at)draeger.com。

4. 檢舉可能的違規問題時,我應該提供哪些資訊?

您提供給我們的資訊越多,我們就越能妥善地提出因應措施並跟進問題。回答五個 W 問題是一個很好的起點 (特別是在檢舉違規或可疑事件時): Who? (誰?) 產品和服務 When? (什麼時候?) 緣由 Where? (在哪裡?) 即使您無法提供所有詳細資訊,也請不吝與我們聯絡。

5. 向德爾格誠信管道檢舉的流程是什麼?

德爾格誠信管道網站的常見問題集第 4 個問題 德爾格誠信管道中詳細描述整個流程。

6. 我想保持匿名,但仍想收到有關我檢舉的事件的回饋意見。 我應該怎麼做?

檢舉後,請使用我們的德爾格誠信管道,並設定一個受保護的電子郵件信箱。 如此一來,主管審查人員就能夠將回饋意見提供給您,並在處理過程中出現任何後續問題時向您提出後續問題。

7. 為什麼要設定匿名檢舉信箱?如何設定?

如果您有任何疑問,我們願意與您保持交流,以便釐清您所檢舉的問題。 如果您希望保持匿名,此安全通訊可以利用一個透過受保護的信箱進行。 我們堅信這也符合您的利益,因此建議您使用這個信箱。 否則,我們可能會缺少資訊。此外,如果我們無法與您聯絡以詢問進一步問題,我們將無法處理您的檢舉。 

當您提交所有檢舉資訊後,您就可以為自己設定一個受保護的電子郵件信箱。 如果您已有一個受保護的電子信箱,則可以透過「登錄」按鈕使用。 登錄時,您必須先回答您的安全問題。 

只要您不輸入任何可能洩露您身份的資料,您的匿名性就會在誠信管道中受到 BKMS® 系統的保護。 BKMS® 系統是一套網路式檢舉管道,具備最高的安全標準,已經有許多大公司和機構,以及執法機構測試和使用。 這套系統可以讓人無法追蹤檢舉人的身份或匿名檢舉的來源。 要了解有關 BKMS® 系統如何運作的更多資訊,請前往: https://www.business-keeper.com/en/

8. 我擔心我會因檢舉而受到報復或懲罰。 我如何保護自己,不致受這種情況的影響?

每份檢舉均受到嚴格保密。 此外,我們不會容忍任何人對負責任且善意地向我們檢舉可能違規行為的人員採行任何報復手段。 當我們調查檢舉時,我們也會注意保護相關人員的合法利益。

「善意」意味著舉報者相信他們對情況的描述是真實或很有可能發生,無論他們的懷疑後來是否可以證實。 嚴禁使用德爾格誠信管道故意提供虛假或誹謗性的提示或資訊。

9. 誰會處理我寄送到 compliance(at)draeger.com 或透過德爾格誠信管道寄送的訊息?

位於德國的公司合規辦公室 (CCO) 合規經理會審核您的檢舉,以了解情況並評估其重要性。 如果您的舉報涉及德國 CCO 或各地區合規經理權限以外的事項,CCO 會將您的舉報轉寄給合適的部門 (例如人力資源部門,或海關與出口部門)。

如果您的舉報僅涉及您當地的相關事項,並且如果在當地或由負責的地方專家處理您的舉報被認為是最合適的行動方案,那麼就會由他們處理您的舉報。 例如,在可能有利益衝突的情況下,由 CCO 直接處理也許是合適的方式。

對於涉及德國德爾格公司的檢舉,以及根據內部標準歸類為與集團有關的檢舉,CCO 會直接處理您的舉報。

如果您透過德爾格誠信管道檢舉,那麼我們的專家團隊會處理您的檢舉。 只有專家團隊的成員才會透過誠信管道與您聯絡。 如果需要轉交您的檢舉以供進一步處理 (見上文),可能的話,我們會向您詢問。 如果這樣做不可行,那麼我們會盡可能將您的檢舉傳送至最遠的範圍,當然,前提是與您身份有關的任何資訊都會嚴格保密。 

我们的原则

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我們的行為準則

在我們的《行為準則中 (業務及行為原則)》中,我們說明了身為社會的一份子、業務合作夥伴以及在職場之中的各種價值觀和責任。 德爾格的每個人 (從員工、經理,到執行董事會成員) 都必須熟悉我們的行為準則 (業務及行為原則),並根據此準則來行事,進而做出適當的決策。

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我們的業務夥伴行為準則

對我們而言,我們和業務夥伴具有相同的原則和價值觀,並採取相應的行動非常重要。 我們的《業務合作夥伴行為準則》描述了我們對業務合作夥伴的期望。

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《尊重人权原则宣言》

我们的“尊重人权原则宣言”解释了我们对员工和业务合作伙伴的期望。我们不仅要制定我们的价值观,还要确保它们在我们的日常工作中得到落实。我们描述了我们如何识别风险,以及我们首先采取哪些措施来防止侵犯人权行为。

更多資訊

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企業簡介

Dräger 製造醫療和安全科技產品。透過製造這些產品,我們保護、協助,並拯救在世界各地的醫院、消防部門、救援服務、政府機關、礦場和工業中人們的生命。

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我們的永續發展願景

永續發展和持續發展是德爾格的內在基因,也是本公司歷史的重要部份。 對我們而言,「維護生命的技術」的指導原則就是履行我們的責任。 我們的產品以多種方式為人類和環境貢獻心力,透過我們的系統和流程節約資源,並盡可能地減少業務活動可能產生的負面影響。 德爾格相信永續發展是我們公司成功的先決條件。

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企業歷史

每個生命都是獨一無二的。必須被保護、被協助,以及被拯救。這個理念在我們 Dräger 的歷史中一直被惦記著。Johann Heinrich Dräger 在 1889 年寫下了我們歷史的第一章。展望未來,我們將繼續受到將科技轉化為「生命的技術」的理念指引。

與德爾格取得聯繫

信封

Drägerwerk AG & Co. KGaA

Moislinger Allee 53–55

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